セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)
飛び石によるフロントスクリーン交換の対応でしたが、とてもスムーズに対応いただき、今後の保険料の変更に関する説明も分かり易く、特に問題はありませんでした。(60代以上/男性)
飛び石によるフロントスクリーン交換の対応でしたが、とてもスムーズに対応いただき、今後の保険料の変更に関する説明も分かり易く、特に問題はありませんでした。(60代以上/男性)
自宅でバッテリーがあがってしまった時に連絡。すぐに近くに業者に手配してくれて、その業者が来て、エンジンをかけてくれた。対応が早く、業者も感じよかった。運転中の、お店の駐車場で看板にぶつけてしまった。看板は問題ないが自分の車の修理を依頼。こちらの希望していたディーラーで修理。ディーラーと連絡を取り合って、問題なく修理が済んだ。(60代以上/女性)
ネットでの加入・更新は、特約店の有無や補償額を変えて入力しても、保険料がその場で算出される。また、いくつかのプラン・パターンを比較検討しやすい。専任の担当者からの電話・メールでの指示・報告・説明などが適時・適切。(60代以上/男性)
対応がスムーズだった。(60代以上/男性)
年月日を具体的に示して申し込みの手順等を教えてくれて迅速に対応していただきました。(60代以上/女性)
物損事故なので保険から支払った場合と自分で全額払った場合を比較したいと相談したが、修理代見積金額が何万円以上なら次年度以降の保険料増加を考えても有利になるか、実際の金額を詳しく教えてもらえた。(60代以上/男性)
すばやく対応してくれた。よかったです。(60代以上/男性)
代理店の対応が早く会社の対応も早い。(60代以上/男性)
衝突事故を起こした際、本来は警察の検証が終わった後レッカー車での移動としなければならないところ、自分で勝手に修理工場迄移動してしまいました。この行動は後々保険扱いとしては不利になるらしいが、うまく処理をして頂いた。(60代以上/男性)
何かあったらとにかく電話をしてください。あとはこちらで対応します、ということで契約を結びました。先日、フロントガラスに石がはねてきて30pぐらいのひびが入りましたが、電話を入れたらすぐ対応してくれて、修理工場との話も全部やってくれました。(60代以上/男性)
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,379人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「自動車保険」選びにお役立てください。
サンプル数
13,379人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。