【2021年】おすすめの自動車保険ランキング・比較

調査・認定結果 満足度ランキング・口コミ

1位

ソニー損害保険

74.69

細かい審査を経て、査定結果について丁寧に説明してくれた。わかりづらい点もあったが、質問や相談はしやすい雰囲気だった。(30代/女性)

2位

イーデザイン損害保険

74.15

両方が納得しないといけない場面で、あちらも私たちもすんなりことが進んだから。(30代/女性)

3位

三井住友海上火災保険

73.91

自分の車のドアを開けた時に、相手の車のドアに傷をつけてしまった。其の時に、このような対応になると、しっかり伝えてもらい、納得できた。(60代以上/女性)

4位

東京海上日動火災保険

73.89

相手方の車両の修理金額が出るのがかなりかかった。自分の車の修理が終わってもまともに出てこなく相手が修理しないで高い修理代をかけてきて納得いかなかった。(50代/男性)

5位

損保ジャパン

73.78

どのような場合が適応されるのか、など具体的な事例をあげて説明してくださるので、わかりやすかったです。(50代/女性)

6位

AIG損害保険

73.65

事故処理後の納得感があることと、処理の迅速性があった。(60代以上/男性)

7位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

73.62

物損事故を起こした時に、こちらから連絡してから結果が出るのがとても早かった。車両を直して精算の時に適用されたので、持ち出しも少なくありがたいと思いました。(30代/女性)

8位

共栄火災海上保険

73.57

親切で進捗状況などの連絡をしっかりしてくれた。(10代/男性)

9位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

73.53

加入している保険の説明、修理内容の確認が修理会社と連携がとれ、修理会社からも連絡があった点。(60代以上/男性)

10位

日新火災海上保険

73.46

保険金支払いに加えその他の支払いがあった。(50代/男性)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,379人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「自動車保険」選びにお役立てください。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・更新手続き商品内容の充実度保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードロードサービス
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代以上
業態別
ランキング
ダイレクト型代理店型

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
13,379

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2020/06/22〜2020/09/17
更新日
2021/01/04
サンプル数
13,379人(調査時サンプル数16,368人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、任意保険を取り扱っている保険会社
調査期間
2020/09/18〜2020/09/30
2019/09/05〜2019/09/20
2018/09/28〜2018/10/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜79歳 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら