アクサ損害保険（アクサダイレクト）
75.28点
最近事故を起こしてしまい、コールセンターに問い合わせをしました。少し遅い時間でしたが、電話口の対応が丁寧で自分も落ち着いて話が出来ました。翌日朝一番に担当の方から連絡を頂き、その方もとても丁寧で安心感の持てる話し方や声に気持ちが助けられました。経過報告やこれからの流れなど、わかりやすくお話して頂けました。事故は起こさない方が良いですが、また何かあったらその方にお願いしたくなる程の丁寧な対応をして頂きました。（30代／女性）
30代 満足度ランキング・口コミ
ソニー損害保険
75.24点
事故対応の時に、どう対応して良いかわからない状態でパニックになっていたところ、電話対応で落ち着かせてもらった上で、相手との会話も担当してもらえたので、とても安心でした。（30代／男性）
チューリッヒ保険
74.96点
事故受付の電話の際に、動揺した気持ちが落ち着くような体と心の心配をしてくれ優しい声がけをしてもらったことと、担当者からの折り返しの電話がすぐにあって安心した。（30代／女性）
イーデザイン損害保険
74.26点
飛び石での車両保険適用の際は、修理会社とのやり取りや保険金の支払いも含め、スピード感もあり随時進捗状況を連絡してくださり、（電話に出れない場合はメールにて）電話が終わった後も話した内容をメールにて連絡してくれたので 、とても安心できました。（30代／女性）
AIG損害保険
73.58点
加入の際のホームページが分かりやすかった。（30代／男性）
東京海上日動火災保険
73.51点
半年程前に自損事故をしてしまった際、電話でのやり取りで、報告以外は全てディーラーの担当者に任せるだけだったが、とても親切、丁寧で優しい話し方にほっとして、安心してお願い出来ると思った。（30代／女性）
損保ジャパン
73.21点
次の手続きにも早く対応をしてくれるから。（30代／男性）
あいおいニッセイ同和損害保険
72.73点
運転中、タイヤがバーストした。JAFに連絡し、ディーラーにレッカー移動をしてもらうことになった。JAFから、無料レッカー移動距離を超えてしまうため、超えた分は任意保険で補えるかもしれない、と教えてもらい、保険会社へ連絡した。すると、超えた分の距離は、保険で補ってもらえ、手出しはいらなかった。さらに、そのためのJAFとのやりとりは、保険会社がしてくれたので、助かった。（30代／女性）
SBI損害保険
72.71点
初めての事故で大変、不安だったが、素早く対応してくださり、全て任せられた。分からないことばかりだったので、その都度相談できたのが良かった。こちらが加害者だが、面倒くさがらずに聞いてくれ、気持ちが少し和らいだ。事故対応のプロでお客様から大事な保険金を頂いているので全ておまかせください！と言って下さり とても頼もしかった。（30代／女性）
三井住友海上火災保険
71.86点
私が後方不注意で、後ろから来ていた車にぶつかってしまいました。保険会社に電話したら、まずケガの心配をしてくれました。相手方も私もケガはなく、車だけの傷でしたが、身を案じてくれて嬉しかったです。（30代／女性）
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オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,379人にアンケート調査を実施。
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