過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、OCN(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 4位 | 66.9点 |
B.通信速度・安定性 | 5位 | 69.2点 |
C.料金プラン | 4位 | 63.0点 |
D.コストパフォーマンス | 4位 | 63.5点 |
E.サポートサービス | 61.7点 | |
F.付帯サービス | 4位 | 61.3点 |
G.セキュリティ対策 | 63.3点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 64.2% |
割合 | ||
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継続意向 | 75.2% |
コメント総数:16件
早くなったとはいえ、若干遅い感があり、時々安定しないことがある。
手続きはほとんど自分でやらないといけないのが大変でした。
サイトが見にくい。知りたい情報のページがわかりづらい。
開通までが予約が取りにくかった。
金額がもう少し安かったらと思う。
時々だけど繋がりにくい時がある。
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良い点
手続きが電話でしたが、かなり対応がよく、早く素晴らしかったです。スマホもOCNに変えて、割引もよく、使いやすくありがたいです。
以前使ってた所は、何回も再起動しても速度が変わらないけど繋がる速度が速い所。
やはり安定した通信速度と何かあった際のアフター面が良いと思う。
マンション割があり、試用期間で割引が大きくなる。
手続きから工事までがスムーズだった。
NTTと繋がっているので手続きが簡単。
半年間無料キャンペーンは嬉しい。
以前よりは通信速度が早くなった。
インターネットが繋がりやすい。
ポイントがたくさんもらえた。