過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅で500万円以上のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した2,650人による、フルリフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 4位 | 79.1点 |
| B.営業担当者の提案力 | 4位 | 75.9点 |
| C.施工担当者の対応 |  | 76.6点 |
| D.工程管理 | 7位 | 75.0点 |
| E.仕上がり・デザイン | | 78.3点 |
| F.費用 | 4位 | 72.6点 |
| G.保証・アフターサービス | 5位 | 75.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 82.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／男性担当者の知識、施工の業者は分業制で、ちょっとした工事も専門外になってしまうこと。電線の引込カバーの料金がべらぼうに高い。
50代／女性価格設定が高い。契約、施工、引き渡し、アフターサービスの流れに時間がかかりすぎる。こちらから連絡しないと進まない。
60代以上／女性施工が希望に沿わずやり直したため、費用と時間がかかった。仕上がりが悪く、引き渡し後もやり直した。
40代／女性予定していない出費があった。費用が街のリフォーム会社に比べると高いと思う。
60代以上／男性最終チェック後にこちらで気づいた点が2、3あり、修復に時間を要した。
60代以上／女性デザインや設計など、二転三転して期間がかかり過ぎた。
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良い点
大手の会社なので、何かあった時の保証等がしっかりしているので、安心して依頼することが出来た点がよかったと思う。
リフォーム前に外壁屋根塗装をして満足できたので、内部リフォームもお願いした。信頼性があった。
古い設計の家だったが、風呂場の窓も小さくしてくれたり、段差がないバリアフリーとなって良かった。
工事開始前までに時間がかかりすぎたが、開始してからは比較的スムーズに行われた。
要望に合わせて適切な提案をしてくれ、仕上がりも十二分に満足のいくものだった。
満足な提案で、いろいろなこちらからの相談にも的確に答え実行してくれた。
被せ屋根、サイディングの塗装などの業者さんの技術には満足。
こちらがやりたいことへの具体的提案が適切に感じた。
担当者がいろいろな案を出してくれるので、助かった。
施工の技術の高さ、丁寧さは申し分ないです。
要望に対して、いろいろな提案をしてくれた。