大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー リフォーム専業 ハウスメーカー ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

仕上がり 満足度ランキング

1位

78.9

家を建てて頂いたヘーベルハウスのリフォーム部門なので、家の事を良く分かって頂いている上での契約でした。そのため、面倒な事があまりありませんでした。(60代以上/女性)

2位

78.8

図面等の提案力がいいと思った。よって当方のイメージが、より具体的になった。デザイン、仕上がり等は、満足できる。(60代以上/男性)

3位

78.6

ミサワホームの家なので新築からこれまでのデータが管理されていて小さなメンテナンスなどがスムーズ。(60代以上/男性)

4位

78.1

元々、積水ハウスで施工しているので図面等は準備せずとも話ができる。使える部材は再利用を提案されたので、少し安くなった。(40代/男性)

5位

77.5

住みながらのリフォームだったが、業者さんが良い人ばかりで、気分良く過ごすことができた。(60代以上/女性)

6位

77.0

他社に相談したときにはできないといわれたことも、いろいろ工夫して最大限できるまでやってくれた。頼んでおいた収納部分もできるだけ大きくとってくれた。(60代以上/女性)

7位

76.5

何度も打ち合わせを繰り返しながら細かい点までひとつずつ決めることができた。施主調達に嫌がらず応じてもらえた。(60代以上/男性)

8位

76.0

20年以上前の建築ですが、設計図などの保管、継続的にメンテナンスしていただいている点。(50代/女性)

9位

75.9

保証の延長がある。ここのみにおねがいしているので、何かあった場合は直ぐに相談できる。(50代/男性)

推奨意向

おすすめの大型リフォーム 仕上がりランキングまとめ

  1. 1位 旭化成リフォーム 78.9点
  2. 2位 パナソニック リフォーム 78.8点
  3. 3位 ミサワリフォーム 78.6点
  4. 4位 積水ハウスリフォーム 78.1点
  5. 5位 住友林業のリフォーム 77.5点
  6. 6位 住友不動産のリフォーム 77.0点
  7. 7位 三井のリフォーム 76.5点
  8. 8位 セキスイファミエス 76.0点
  9. 9位 大和ハウスリフォーム 75.9点
  10. 10位 LIXILリフォームショップ 75.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,164

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/04/05〜2021/06/15
更新日
2021/12/01
サンプル数
2,164人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数18,936人)
規定人数
50人以上
調査企業数
110社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業
調査期間
2021/06/16〜2021/06/30
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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