大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海
男女別 男性 女性

仕上がり 満足度ランキング

2位

77.36

担当者の説明がわかりやすく、仕上がりも素晴らしく見違えるように綺麗になった。(20代/男性)

4位

77.15

住みながらのリフォームだったので作業の様子が見られたのと、途中でのこちらの要望にも応じてもらえた。(60代以上/女性)

5位

76.61

暑い時期の外壁塗装で、窓のマスキングについて、予定では、全部塞ぐことになっていたが、現場の方の配慮で必要に応じて開閉できるように配慮してくれた。(50代/女性)

大型リフォーム 利用者1,550人が重視した項目

費用の適切さ
23.37%
営業担当者の提案力
17.23%
保証・アフターサービス
15.21%
仕上がり
14.37%
工程管理
11.63%
営業担当者の接客力
10.08%
施工担当者の対応
8.09%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの大型リフォーム 仕上がりランキングまとめ

  1. 1位 パナソニック リフォーム 78.01点
  2. 2位 旭化成リフォーム 77.36点
  3. 3位 ミサワリフォーム 77.34点
  4. 4位 住友不動産のリフォーム 77.15点
  5. 5位 大和ハウスリフォーム 76.61点
  6. 6位 住友林業ホームテック 76.60点
  7. 7位 積水ハウスリフォームグループ 76.44点
  8. 8位 LIXILリフォームショップ 76.37点
  9. 9位 セキスイファミエス 76.36点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,550

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
1,550人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
50人以上
調査企業数
103社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

施工担当者の推奨意向