実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した1,550人による、大型リフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 5位 | 74.68点 |
| B.営業担当者の提案力 | 5位 | 74.85点 |
| C.営業担当者の接客力 | 6位 | 78.28点 |
| D.工程管理 | 9位 | 73.12点 |
| E.仕上がり |  |
77.34点 |
| F.保証・アフターサービス | 8位 | 74.48点 |
| G.施工担当者の対応 | 8位 | 74.58点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
コメント総数：13件
50代/女性 担当営業マンが体調不良とのことで途中代わり予定日程でリフォームが行われなかった。担当営業マンが入院したとのことで引き継ぎも全然行われなく再度打ち合わせをするようになってしまった。
40代/女性 大きなことはありません。小さいことですが、壁紙の貼り方がほんの少し荒いところがありました。
50代/女性 頼んだ物が違っていた。仕上がりが雑で、ドアの取っ手や柱部分のカバーがすぐ取れた。
50代/女性 玄関ドアの採光が足りなかった。カタログでの確認説明不足。
60代以上/男性 施工業者の技術レベルが期待値を下回っていた。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
屋根取り替え・外壁塗り直しをした。申し込みをして施工までにこちらの都合で間が空き、こちらの記憶違いが多々あったが、現場の方は不利益を被ったに違いないのに要望に応えて下さった。
数年前にも担当してくださった方で、私の希望をよく理解して下さって、本当に素晴らしい担当者だと思いました。
今まであった立ち上がりの壁を撤去した。その場所のフローリングを綺麗に仕上げてもらった。
こちらの質問には丁寧に答えてくれた。不備な点があっても、早い対応だった。
工事内容の変更にも気持ちよく対応してくれた。
リクエストに答えた対応で仕上がりも問題なし。
営業の方が親身になって考えてくださる。
こちらの希望を良く理解して対応した。