実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した1,650人による、大型リフォーム別 比較・評判の内、パナソニック リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 |  |
80.11点 |
| B.営業担当者の提案力 | |
77.46点 |
| C.施工担当者の対応 | |
77.56点 |
| D.工程管理 | |
77.77点 |
| E.仕上がり | |
78.94点 |
| F.費用の適切さ | |
76.56点 |
| G.保証・アフターサービス | |
76.84点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 77.91点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 78.97点（第2位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上/男性 雨樋の竪樋設置が旧タイプの排水口に合いにくい構造であり事前説明・見積りが得られなったこと。
60代以上/女性 キッチンの場所を変更した際、換気扇を掃除したかったが、時間がなくてできなかった。
60代以上/女性 予定より工事期間が長くなり年末までかかり、年末年始の準備にかなり苦慮した。
60代以上/女性 バスタブの穴が最初の提案と違う工事をされた。サッシを間違えて施工された。
50代/女性 床に職人の足跡が薄く付いているところが、数カ所有り、拭いても落ちない。
30代/女性 営業担当のメール返信がなかったり遅かったりとかなりストレスがたまった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ベランダ内側の仕上げを変更提案した時、数種の提示をしメリットとデメリットを説明した上で、こちらの希望に即した仕上げにして下さった。
プランニング、デザイン、設計、施工の全てにおいて顧客目線、顧客ニーズに寄り添ってきめ細かく対応していただけた。
私どもの希望にそった提案とわかりやすい説明。仕事（工事）の丁寧さ。相談に対する返答が明快でした。
スケジュール表を作ってくれて、予定がたてやすかった。仕上がり、品質の点でも満足している。
営業担当者に相談しやすく、工事不具合店をなんでも話せ、対応策を一緒に検討してくれたこと。
ショールームの担当者は女性でしたが、細かい部分で的確なアドバイスをもらい助かりました。
全般的にしっかりとした対応で、6か月以上経つ今でも、手直しの要望に答えてくれています。
工事が始まると、都度不都合な事態が発見されたが、適切な対応を素早くしてくれた。
担当者が親身で、相談しやすかった。計画通りにリフォームが進んでよかった。
いろいろと提案を出してくださり、丁寧に対応していただきました。