過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅で500万円以上のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した2,902人による、フルリフォーム別 比較・評判の内、セキスイハイムグループのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 4位 | 78.8点 |
| B.営業担当者の提案力 | 5位 | 74.9点 |
| C.施工担当者の対応 | 6位 | 75.5点 |
| D.工程管理 |  | 76.8点 |
| E.仕上がり・デザイン | 6位 | 76.3点 |
| F.費用 | 5位 | 71.8点 |
| G.保証・アフターサービス | 6位 | 74.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 500〜700万円未満 | 73.3点（第6位） | |
| 700〜1000万円未満 | 74.9点（第2位） | |
| 1000万円以上 | 75.8点（第4位） | |
※費用別部門結果はランキングを費用別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 66.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 76.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／男性
工程管理力(人によっては)。顧客の常識とメーカーの常識が不一致。数多く工事しているから、当然事前に対策していると思っていたが、未対策であった点。
60代以上／女性
プレハブ系の建物はパーテーションによっては不要な空間が出来るので隙間なくリフォーム工事出来るように多方面からの提案が必要。
60代以上／女性
資材調達の連絡不足か、部屋の扉や、小さな部品が数個、注文と違うものが来た。交換してくれたが、工事が遅れた。
60代以上／女性
職人さん達も丁寧にコツコツ作業をしてたので特にはないですが、価格がもっと安く仕上がると希望通りかと思う。
60代以上／男性
どの会社でもリフォーム代金が高いと思うので、新築時からリフォーム代を積み立てることの必要性の提案。
50代／男性
大きな会社なので仕上がりの不備を指摘しても帰責部署がどこになるのかで対応が遅い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
セキスイハイムの建物なので建築当初の状態やデーターが明確に残っており、リフォームのプランも多方面から提案してもらえた。
自分が両膝に痛みが残り若干不自由さが有る事を営業担当者・施工担当者に話した所、それを踏まえいろいろ提案してくれた。
構造上セキスイファミエスが一番建物の特長を理解しているので希望を提示しただけで済みました。
住んでいなかったが、いつ来てみても作業員の対応も良かったです。何かあれば担当者もすぐ対応してくれます。
様々な提案があり、打ち合わせも多くしコミュニケーションがよく取れ、納得できる仕上がりとなった。
よく考えて選ぶ時間を待ってくれる。根気よく付き合ってくれる。職人さんの腕が良い、誠実。
建物の構造をよく理解しているのでリフォームに関しても的確な回答が得られた。
なにもかもが丁寧で挨拶もとても気持ち良く時間厳守でさすがだと思いました。
ハウスメーカーの系列なので住宅の構造を熟知しており安心して任せられる。
セキスイハイムが間に入るので、不正や欠陥がない。仕事が丁寧になる。
技術力が高く、希望通りの工事をしてくれた。工期も計画通りだった。