実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した1,650人による、大型リフォーム別 比較・評判の内、セキスイファミエスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 8位 | 77.47点 |
| B.営業担当者の提案力 | 9位 | 74.47点 |
| C.施工担当者の対応 | 9位 | 74.02点 |
| D.工程管理 | 7位 | 74.34点 |
| E.仕上がり | 7位 | 76.22点 |
| F.費用の適切さ | 9位 | 73.61点 |
| G.保証・アフターサービス | 8位 | 74.73点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 75.01点（第7位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 75.16点（第8位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.60点（第6位） | |
| 女性 | 72.38点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性営業担当者 | 76.11点（第7位） | |
| 女性営業担当者 | ― | |
※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/男性 庭の植木の伐採（下請けの造園業者）が最悪だった。抜根まで依頼したが、中途半端で完成させたので、自分で仕上げした。代金の一部を返還してもらった。
50代/女性 現場監督がそれぞれの業者さんとの段取りが悪く､二度手間三度手間になったり、出来ると言った事が出来ていなかったり…最悪でした。
50代/女性 営業の人と現場の人との意志疎通が出来ていなかった(現場でこちらがお願いした事が営業の人に伝わっていない事が度々あった)
60代以上/男性 初めて依頼した工事（ガレージのコンクリート工事）は、初めての施工業者であったので、担当者との親しみが無かった。
40代/女性 セキスイブランドがあるので金額は高いと思うが、金額の割に仕上がりが間違えるし、雑だし、とても残念。
60代以上/女性 定期的に点検に来てくれるのは良いが、その都度家のリフォームをしている。価格が、かなり高いと思う。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
家を建てた業者にリフォームを依頼しているので、建物の内容を全部ご存知で、また、今迄のリフォームの資料もあり、営業から施工（作業）担当者まで、安心して依頼できるので、良かった。
対面キッチンに直す際、今までのカウンターや棚を移動し再利用を提案したら快く応じてくれサイズもぴたりと合わせて貰えた。いらないもの、まだ使えるものを判断してもらえた。
キッチンのリフォーム、リビング・子供部屋・廊下及び階段の天井・壁紙の張替え、キッチン南側にデッキボードの増設を行ったが、提案・施工・作業者態度等非常に良かった。
親しみやすく、疑問に丁寧に答えてくれた。また、キッチンをリフォームした際は、ショールーム巡りにも何度となく付き合ってくれた。
もともとセキスイハイムで建てた家なので、30年近くたっていても、セキスイの技術をそのまま使ってリフォームができた。
いずれの担当者も私の希望に添って熱心に提案をしてくれたし、施工時にも間違いなく実施してくれた。
話しやすい作業をして下さった職人さんは、とても礼儀正しく、仕事も丁寧な方が多かった。
営業の方は、デザインの方がわかりやすく説明して私たちの要望をきちんと把握してくださった。
説明が分かりやすく、説明通りに工事が進むアフターフォローがしっかりしている。
外壁を全面タイル張りにした。思った以上の仕上がりで新築したようになった。