実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した1,550人による、大型リフォーム別 比較・評判の内、住友不動産のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 74.90点 | |
| B.営業担当者の提案力 |  |
75.64点 |
| C.営業担当者の接客力 |  |
79.19点 |
| D.工程管理 | 74.71点 | |
| E.仕上がり | 77.15点 | |
| F.保証・アフターサービス | |
76.75点 |
| G.施工担当者の対応 | |
75.97点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 ある程度「パック」になっているようで、リフォーム内容と費用との関係が少し分かりづらかった。また、例えば電気屋さんなど、各分野の業者との連絡が少し足りない部分があった。
60代以上/男性 使用の電化製品で、エアコンなど、値段のわりに、旧製品が、使用されていた感じがあったり、工事の不良箇所が、あったりしたことがマイナス点です。
60代以上/男性 担当者が若く商品知識や施工知識不足からアドバイスや提案が少なく殆ど私が案を出した。情報不足から後で少し後悔した事もいくつかある。
60代以上/男性 担当者が今一不誠実、台風等特殊要因もあったが、予定工期がどんどん狂った。後日、担当者に起因する隣人とのトラブル発生。
50代/女性 冒険的な提案がなかった。棟梁のスキルは高かったが、左官や屋根の担当者の、これ以上はできないという対応が多かった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
家の断熱にこだわり、窓や断熱材に重点を置くよう依頼した結果、見えない壁の内側までしっかり施工して頂いたようです。竣工は予定より早く、借り家の家賃が少し助かりました。
クロス張りや外壁などの職人の仕事の丁寧さと早さは見事だった。間取りの変更など、こちらの希望を伝えると、すぐにさまざまな提案をしてもらい、知識の豊富さを感じた。
予定になかった施工について、良いと思われることは現場の判断で実施してくれた。また、かなり細かい部分まで事前に打ち合わせができたので、大変だったが安心できた。
予算が限られていたので、会社を通すとマージンが取られるから、ここの部分は自分でやった方がいいですよ等の提案があって助かった。
キャットウオーク等猫の生活を快適にする仕様でお願いしたが、担当者が猫を飼っており痒いところまで手が届くような配慮があった。
リフォームプランを考えていただいているときに、いろいろな要望を言わせてもらったがどの要望に対しても紳士に対応していただいた。
予想以上に傷みが激しく、当初の予定より新築同様にかなり費用がかかったが、定額制なので最初に説明されていた金額で済んだ。
できることできないことをはっきり示してくれた。こちらがイメージだけで話していたことを、具体的に提案してくれた。
他社からできないと言われたレイアウトプランを、こうすればできると提案してくれたのが、そのまま完成しました。
親しみやすくほぼ希望通りに動いてくれた事。空き家にしたので、引っ越し当日の夕方に様子を見に来たこと。