oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に医療保険を利用した16,570名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
年代別
病気別
入院給付金期間別

50代以上 満足度ランキング

1位

三井住友海上あいおい生命保険

76.16

給付金の請求で心配な面があったが、電話で問い合わせたところ親切に説明してもらえた。(60代以上/男性)

2位

楽天生命保険

75.52

昔の共済から入ってるので、保障や掛け金がすごくいいと思う。(60代以上/女性)

3位

チューリッヒ生命

75.32

保険金の給付までが早かった。思っていた金額よりも多く給付された(手術対応の幅が広い)(50代/女性)

4位

オリックス生命保険

74.83

支払いが早い 電話対応が親切、感じが良い。(60代以上/女性)

5位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

74.59

支払い手続きから支払いまで、実にスムースだった。(50代/男性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

73.94

入院給付金の支払いが早くて良かった。(50代/男性)

7位

ソニー生命保険

73.56

給付金が請求後数日で振り込まれた。(60代以上/男性)

8位

東京海上日動あんしん生命保険

73.05

保険金請求はネットで全て処理ができる。(60代以上/男性)

9位

メディケア生命保険

72.69

電話での問い合わせへの対応が良い。(50代/男性)

10位

太陽生命保険

72.66

対応が早くて振込の手続きも簡単で早かった。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
16,570

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:医療保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/29
更新日
2015/12/01
回答者数
16,570人
規定人数
50人以上
調査企業数
35社
定義
「民間医療保険」である医療保険(特約含む)を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2015/07/30〜2015/08/12
2014/08/13〜2014/08/17
2013/07/19〜2013/07/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に実際に病気・怪我などで保険金・給付金を受け取り、かつ、医療保険へ加入する際に選定に関与した人
※医療保険の特約含む

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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