oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に医療保険を利用した16,570名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
年代別
病気別
入院給付金期間別

50代以上 満足度ランキング

1位

三井住友海上あいおい生命保険

76.16

他の保険会社の証明書の写しでも対応してくれるところ。(60代以上/男性)

2位

楽天生命保険

75.52

加入時、担当者の説明がわかりやすくよかった。(60代以上/男性)

3位

チューリッヒ生命

75.32

通院の部分でいただきました。不慣れな受け答えにも分かりやすくして下さり。保険金も受け取りました。(50代/女性)

4位

オリックス生命保険

74.83

給付金の申請等が判りやすく、振込みまでが早くて良かった。 医療費等の補助的な役目となり大変に助かりました。(60代以上/男性)

5位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

74.59

60才以上で保険掛け金が半額になる。(50代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

73.94

給付金に関する問い合わせの際、コールセンターの担当者が親切だった。(50代/男性)

7位

ソニー生命保険

73.56

予定利率が高く比較的払込み保険料を抑えている。(50代/男性)

8位

東京海上日動あんしん生命保険

73.05

保険請求の書き方などを代理店の方が親切丁寧に教えてくれた。(50代/男性)

9位

メディケア生命保険

72.69

先進医療特約がついての保険料はお手頃。(50代/男性)

10位

太陽生命保険

72.66

保険金の支払いが思ったよりも早く振り込まれて助かった。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
16,570

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:医療保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/29
更新日
2015/12/01
回答者数
16,570人
規定人数
50人以上
調査企業数
35社
定義
「民間医療保険」である医療保険(特約含む)を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2015/07/30〜2015/08/12
2014/08/13〜2014/08/17
2013/07/19〜2013/07/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に実際に病気・怪我などで保険金・給付金を受け取り、かつ、医療保険へ加入する際に選定に関与した人
※医療保険の特約含む

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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