オリコン顧客満足度(R)調査 2020年6月発表ランキングを公開

株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『ネット銀行』『ネットバンキング』『外貨預金』『家電量販店』『サロン検索予約サイト』『転職サイト』『転職サイト 女性』『派遣情報サイト』『テーマパーク 東日本』『テーマパーク 西日本』『映画館（北海道・東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄）』に関する顧客満足度調査を実施し、2020年6月1日（月）に弊社サイト内にて結果を発表いたしました。
▽2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 6月は11ランキングを発表
金融
■ネット銀行第1位：ソニー銀行　■ネットバンキング第1位：イオン銀行
■外貨預金NEW第1位：ソニー銀行
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小売
■家電量販店NEW第1位：ヨドバシカメラ
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美容
■サロン検索予約サイト第1位：minimo（ミニモ）
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人材
■転職サイト第1位：エン転職　■転職サイト 女性第1位：女の転職type
■派遣情報サイト第1位：エン派遣
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レジャー
■テーマパークNEW
東日本第1位：東京ディズニーシー　西日本第1位：ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
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■映画館NEW
北海道・東北第1位：札幌シネマフロンティア　関東第1位：シネマサンシャイン
甲信越・北陸第1位：長野グランドシネマズ　東海第1位：ミッドランド
近畿第1位：大阪ステーションシティシネマ　中国・四国第1位：広島バルト11
九州・沖縄第1位：ユナイテッド・シネマ
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※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。
　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
約50年にわたる音楽ランキングを通じて、オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における181のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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■本リリースに関するお問い合わせ
CS事業本部 事業戦略部 管理広報ユニット 担当：星・奥田・田中・長谷川
ml-cspr@oricon.jp

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オリコン日本顧客満足度ランキングの調査方法について