oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、32社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に医療保険を利用した2,758名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターサービス 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上

アフターサービス 満足度ランキング

1位

ソニー生命

64.94

納得のいく見積もりが出来るまで何回も来てくれた。(30代/女性)

1位

明治安田生命

64.94

手続きから支払いまでが迅速で、営業員さんの対応も温かく信頼しています。(40代/女性)

3位

第一生命

64.59

緊急入院、緊急手術だったので、お金の備えがなかったが、申請から支給の流れが早かった。(40代/女性)

4位

日本生命

64.50

給付金請求してからすぐに手続きが完了したこと。(30代/女性)

5位

住友生命

63.18

保険のおばさんが会社の席まで訪問してくれること。(50代/男性)

6位

アクサ生命

62.88

お金を受け取るまでが短かった。(30代/女性)

7位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

61.62

大手なので信頼性があり安心。(30代/女性)

8位

メットライフ生命

61.45

今まで入っていた保険より安くなった。(40代/男性)

9位

アフラック

60.93

保険金・給付金の手続きが簡単だった。(40代/女性)

10位

オリックス生命

60.69

営業が自宅で説明契約をした。(50代/男性)

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,758

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/24
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,758人(調査時サンプル数3,023人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分名義の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去3年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向