スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
決済種別 コード決済 タッチ決済
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

コード決済 満足度ランキング

1位

70.42

キャンペーンが本当にお得。還元率がすごい。瞬時にチャージできて使いやすい。利用履歴やポイント、還元分わかりやすくてリアルタイムに反映されるのが助かる。(30代/女性)

2位

70.33

楽天サービスをよく利用するので楽天Payの初回登録などは簡単にでき、なおかつ期間限定ポイントも使えるのでより気軽にポイントが使えるようになり重宝している。ポイントの貯まりやすさもかなり高い。(30代/女性)

3位

70.27

大手の企業なので安心して使用できそうな点が魅力的だと感じます。キャンペーンも頻繁に開催されていて使う事でお得感があるように思われます。(40代/女性)

4位

70.14

街の個人商店のようなところでも、PayPayを使える店舗が多く、またキャンペーンによっては1割ポイントがつくこともあり、そこが良いところです。(40代/女性)

5位

69.99

会計時に現金をやり取りする事なくスムーズに決済ができる。またキャッシュバックもチャージがしやすい。(50代/男性)

6位

69.78

普段の買い物でしっかりポイントが貯まるので、お得感がある。また、チャージや支払いの度に暗証番号を入れるシステムなので、安心感がある。(30代/女性)

7位

69.41

プレミアム会員ならポイントの還元率が高く、ローソンなどで買い物する時は他のコンビニより、ポイントが貯まりやすいのでよく利用するようになった。(20代/女性)

スマホ決済サービス 利用者4,402人が重視した項目

利用のしやすさ
29.95%
登録のしやすさ
25.4%
キャンペーン・ポイント
24.01%
セキュリティ
8.32%
アプリの使いやすさ
8.16%
サポート体制
4.16%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのスマホ決済サービス コード決済ランキングまとめ

  1. 1位 メルペイ 70.42点
  2. 2位 楽天ペイ 70.33点
  3. 3位 d払い 70.27点
  4. 4位 PayPay 70.14点
  5. 5位 ファミペイ 69.99点
  6. 6位 LINE Pay 69.78点
  7. 7位 au PAY 69.41点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,402

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/20〜2020/06/04
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,402人(調査時サンプル数4,823人)
規定人数
100人以上
調査企業数
14社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2020/06/05〜2020/06/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1ヶ月に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向