実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
スマホ決済サービスの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
スマホ決済サービスの比較・口コミ
過去5年以内に1ヶ月に1回以上スマホ決済サービスを利用した5,164人による、スマホ決済サービス別 比較・評判の内、楽天Edy（スマートフォン非接触決済）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.登録のしやすさ |  |
78.0点 |
| B.利用のしやすさ | |
77.5点 |
| C.アプリの使いやすさ | 7位 | 75.5点 |
| D.キャンペーン・ポイント | 7位 | 71.2点 |
| E.サポート体制 | 7位 | 65.6点 |
| F.セキュリティ | 4位 | 66.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上/女性 楽天ポイントの使い方として利用しているが、若い人たちと違い利用出来る店舗が少ない。コンビニやフアミリー系の食事店が多く、高齢者としては使う場面が少ないと感じている。
50代/女性 利用履歴を確認できるのが6ヶ月は短いと思う。同グループのクレジットカードの利用履歴は何年分か見られるので、せめて1年は保存して閲覧できるようにしてほしいと思う。
40代/女性 還元率がよくない。カード残高確認はカードをいちいちスマホにかざさないと見れないので面倒。チャージする時も同じ。楽天Edyアプリはオンタイムで残高が更新されない。
60代以上/男性 他からのポイントを移行するのが間違いやすい。楽天ポイントとEdyポイントで利用できるお店が違う。お店でいちいち確認が面倒。
30代/男性 楽天payは対応しているのに楽天edyは対応していないという場合がある。最大で5万までしかチャージできない。docomoのidと間違われる。
40代/女性 カードのデザインがオシャレでない。チャージ機の使い勝手が悪い。店舗でもチャージできる所もあるができない所もあるので困る。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
Edyのサービス開始された頃から使用しているが、トラブルなどは一切無く信頼している。また、先にチャージする方式なのでチャージ額以上のリスクも少ない。自動チャージも設定してない。
楽天ポイント口座と連携しており、ポイント支払いが非常にスムーズ。不足している時にポイントが直ぐにチャージされ便利だ。
当初、使える店などが少なかったが最近とても増えて便利だ。クレジットカードからのチャージも簡単でポイントもたまり便利だ。
支払いがスムーズに出来る。ポイントが貯まる。キャンペーンが、有って楽しみながらポイントが貯めれる。
決済が手軽であること。楽天ポイントが貯まること。楽天ポイントカードが一体化されていること。
使える店舗が多くクレジットカードからのチャージでポイントの2重取りができるところがよいと思う。
かなり初期のころから利用しているが一度もトラブルは無く、最近は利用できる店舗も多いので便利。
支払がスムーズ。アプリを立ち上げる必要がない。いちいちQRコードやバーコードを示さなくてよい。
携帯をかざすだけで払えるのでわざわざアプリを起動しなくていいのがQRコード決済より便利。
使える店が多いこと。小銭の心配がいらないこと。オートチャージ機能が便利なこと。