73.3点
LINEポイントを重視して貯めているので、LINEポイントが使えるのがとても嬉しい。あと、知りたい行き先の料金をクリック一つですぐに知ることが出来るのも嬉しく思う。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
検索をかけるといろいろなツアーがヒットし、比較ができる点。（10代／女性）
ツアー商品の比較がしやすかった点が良かったです。。（30代／男性）
旅行先の相場を把握した上で比較検討出来る点。（60代以上／女性）
検索しやすいので旅行を計画する時は必ず見ます。（40代／女性）
71.9点
飛行機とホテルをまとめて予約するのと、別々に予約するのと、ツアー予約を比較出来るところ。少しでもお得に利用したい時使いやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
掲載数が豊富で希望条件に合ったものを見つけやすかったことや、見易いデザインで情報が詳しく載っていたこと。信頼できるところ。（20代／女性）
Webサイト全体が見やすく使いやすいデザインである事と、ツアー件数が多い事です。また、条件検索が手軽に利用出来る事です。（40代／男性）
他のサイトに比べて情報量が豊富できめ細やかに記載されており自分の希望するものが決めやすい。（60代以上／男性）
ホテルの最安値、格安パッケージ、お得な航空券などひとつのサイトで一括で調べられる事。（60代以上／女性）
70.8点
口コミと写真がたくさん掲載されているので情報が豊富でわかりやすいし、役に立つものが多い。実際のところがどうなのかがイメージしやすい。予約までできるので便利、比較もしやすいです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
行ってみたいホテルや施設、観光名所などの口コミがたくさんあり、見やすく、"子連れ""魚"などキーワード検索で目的の口コミにたどり着き易く良い。（30代／女性）
他の業者は悪い口コミかくしているけれど、ここはきちんと表示してくれるので、誠意あるところだとの認識。（60代以上／女性）
実際に行った人の口コミを読みます。旅のヒントやお知恵をいただけると嬉しく、得した気持ちになります。（50代／女性）
色々な人の（違う国なども）違った目線での評価が分かる事、悪い評価や感想もきちんと掲載されている。（40代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
お得に予約できる。サイトが整理されているので見やすい（20代／女性）
その他の口コミ・評判
予約画面がわかりやすい説明されていてしやすかった。（40代／女性）
事前に得た情報以上の満足度を体感したとき。（60代以上／女性）
自分でいろいろ探さなくてもよく検討できる。（60代以上／女性）
やはり比較が出来るので利用して良かった。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,288人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業5社を対象にした「ツアー比較サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ツアー比較サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ツアー比較サイト」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
1,288人
このツアー比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
航空券.net / 旅プロ / トラベルコ / トラベルjp / トリップアドバイザー ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
