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ツアー比較サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 検索のしやすさ 検索結果 比較のしやすさ
年代別 20代 30代 40代 50代以上
デバイス別 PC スマートフォン
国内・海外別 国内ツアー 海外ツアー

国内ツアー 満足度ランキング

1位

72.52点

複数の予約サイトを表示してくれるので、比較しやすかった点。（20代／女性）

2位

72.31点

どこが安いかすぐに調べられるだけでなく、トラベルコ経由で予約すると手数料がかからなくなったり、割引が大きかったりするのでとても助かる。（30代／女性）

3位

71.89点

同じレベルの旅行で色々なサイトの中で一番安い旅行を選択出来た事。（50代／女性）

4位

71.45点

日程とエリアを絞れば、予算と条件にあったプランを選択して、その中から簡単に商品を探すことができる。急遽決まったバタバタしてる時でも、決めやすい。（30代／女性）

5位

70.06点

何も決めてない段階でも検索しながら決められる。（30代／女性）

6位

69.11点

地域を掘り下げて見ていくことができるから、より良い場所、値段のものが比較でき、探すことができた。（50代／男性）

ツアー比較サイト 利用者2,146人が重視した項目

検索のしやすさ
30.52%
サイトの使いやすさ
25.4%
比較のしやすさ
23.03%
検索結果
21.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,146人

このツアー比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/08/20〜2019/11/25
更新日
2020/03/02
サンプル数
2,146人（調査時サンプル数2,324人）
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設、移動手段、観光プランのいずれかを組合せて、宿泊を伴う料金一体型の「パッケージツアー」「フリープラン」「ダイナミックパッケージ」として販売されている情報を取り扱うサイトが対象。なお「日帰りツアー」、「現地ツアー」、「現地アクティビティ」は含まない。
※移動手段＝旅客機・旅客列車・旅客船・バス
また、総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内ツアー」、「海外ツアー」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
なお、国内・海外どちらか１つのみ扱う事業者については、部門別「国内ツアー／海外ツアー」のランクイン対象となる。
調査期間
2019/11/26〜2019/11/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊を伴う料金一体型の「パッケージツアー」「フリープラン」「ダイナミックパッケージ」の情報を検索・比較した人を対象とする。
なお出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

AB-ROAD（エイビーロード） / 航空券.net / 旅プロ / たびらい / トラベルコ ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

最安値実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して最安値が見つかったと感じたか」について「A:とてもそう思う」「B:まあそう思う」「C:あまりそう思わない」「D:全くそう思わない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

最安値実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：最安値実感度

理想プラン実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して理想のプランが見つかったと感じたか」について「A:とてもそう思う」「B:まあそう思う」「C:あまりそう思わない」「D:全くそう思わない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

理想プラン実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：理想プラン実感度