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ツアー比較サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 検索のしやすさ 検索結果 比較のしやすさ
年代別 20代 30代 40代 50代以上
デバイス別 PC スマートフォン
国内・海外別 国内ツアー 海外ツアー

国内ツアー 満足度ランキング

1位

72.52点

ホテルや移動手段など項目別に比較しやすいし、料金の比較が分かりやすい。（60代以上／女性）

2位

72.31点

いつも旅行の計画を立てる時に利用しているが、お得な価格で宿泊先が選べるので助かっている。（40代／女性）

3位

71.89点

いろんな人の旅行記が見られるので、生の声が参考になりました。（30代／女性）

4位

71.45点

行きたい場所の検索をすると、その周辺の観光地なども出てくるのが、プランを立てやすくて良い。（30代／女性）

5位

70.06点

料金の比較のしやすさがわかりやすく、検索条件も設定しやすく良いから。（40代／男性）

6位

69.11点

通常料金より安い企画が多い中でヤフーは中程度の満足性が高い企画が多い。（60代以上／男性）

ツアー比較サイト 利用者2,146人が重視した項目

検索のしやすさ
30.52%
サイトの使いやすさ
25.4%
比較のしやすさ
23.03%
検索結果
21.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,146人

このツアー比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/08/20〜2019/11/25
更新日
2020/03/02
サンプル数
2,146人（調査時サンプル数2,324人）
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設、移動手段、観光プランのいずれかを組合せて、宿泊を伴う料金一体型の「パッケージツアー」「フリープラン」「ダイナミックパッケージ」として販売されている情報を取り扱うサイトが対象。なお「日帰りツアー」、「現地ツアー」、「現地アクティビティ」は含まない。
※移動手段＝旅客機・旅客列車・旅客船・バス
また、総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内ツアー」、「海外ツアー」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
なお、国内・海外どちらか１つのみ扱う事業者については、部門別「国内ツアー／海外ツアー」のランクイン対象となる。
調査期間
2019/11/26〜2019/11/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊を伴う料金一体型の「パッケージツアー」「フリープラン」「ダイナミックパッケージ」の情報を検索・比較した人を対象とする。
なお出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

AB-ROAD（エイビーロード） / 航空券.net / 旅プロ / たびらい / トラベルコ ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向

最安値実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して最安値が見つかったと感じたか」について「A:とてもそう思う」「B:まあそう思う」「C:あまりそう思わない」「D:全くそう思わない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

最安値実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：最安値実感度

理想プラン実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して理想のプランが見つかったと感じたか」について「A:とてもそう思う」「B:まあそう思う」「C:あまりそう思わない」「D:全くそう思わない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

理想プラン実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：理想プラン実感度