ドコモ光インターネット回線中国・四国の評判・口コミ

過去3年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った622人による、インターネット回線中国・四国別比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

64.6点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		68.8点
B.通信速度・安定性		69.9点
C.料金プラン		63.5点
D.コストパフォーマンス		64.2点
E.サポートサービス		62.8点
F.付帯サービス		62.8点
G.セキュリティ対策		63.9点

ランクイン企業の平均点との比較

■ドコモ光
■ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

一旦CATVの回線に変更したが、DNSの設定が出来なく、また通信速度が思ったほど出なかったので、ドコモ光の良さを実感した。（50代／男性）
引っ越しのことで連絡したとき、今まで色々企業のサポートにかけたが、ダントツで丁寧で分かりやすく、聞き取りやすかった。（30代／男性）
手続きや手順など紙におこして詳細に説明していただき、メリットやお得情報も冊子を使って詳細に教えていただきました。（50代／女性）
モバイルWi-Fiより光回線の方が通信が安定しているので、月の後半から使えなくなることはないから助かる。（20代／女性）
加入したときにドコモのポイントがもらえて、お得だった。あと、スマホと使うと、割引きになるのでお得（30代／女性）
申込みから開通までの手続きが簡単で素早いこと。料金プランの豊富さやキャンペーンの内容が多いこと。（20代／男性）
窓口が多く、説明もわかりやすかった。料金シミュレーションもしてもらえて、イメージしやすかった。（20代／男性）
今まで使っていたインターネット回線を切り替える手続きが簡単で、料金がほぼかからなくなった。（50代／女性）
近くのショップで手軽に加入手続きができ、ネットも繋がりやすく安定している。（60代以上／男性）
ぷららからの変更だから、メールアドレスが変わらなくて、変更できてよかった。（60代以上／男性）

気になる点

以前のネット会社より、ネット通信速度が遅くなり安定しなく、苦情を言ったが何の対処もしてもらえなかった。（60代以上／男性）
申し込み時以降にポイントがたくさんもらえるキャンペーンが出て、広告を見るたびに損した気分になり不快。（60代以上／女性）
ソフトバンク光に比べると繋がるのが遅く感じる。Wi-Fiの調子が悪く、繋がらなくなることも多い。（40代／女性）
通信速度がときどき遅くなり、動画視聴に時間がかかってストレスを感じることがある。（50代／女性）
引っ越しに伴い、移した際の手続きは複雑で時間がかかったため、少し失望した。（30代／女性）
料金プランやサービス内容が豊富な分、内容が複雑になて分かりづらかったこと。（20代／男性）

インターネット回線中国・四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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