64.1点
サポートがすぐつながる。大きなところはサポートにつながらないし、やっとつながっても有料。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
通信速度も速く、特に不満はない。料金も電気代とセットにすると安くなるので、それなりに満足です。（30代／男性）
それまでホームルーターを使っていたが、料金があまり変わらず通信速度が速くなった。（30代／女性）
以前使用していたホームルーターよりも、安定して速くなったと思います。（50代／男性）
以前利用していたものと同品質で、料金が安くなったこと。（40代／女性）
63.5点
楽天ひかりにすると、期間限定ポイントが毎月1000ポイント貰える。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
他社より安定したネット環境になった。（60代以上／男性）
速度安定性は十分で、楽天ポイント経済圏の恩恵が大きい。（40代／男性）
楽天ポイントのポイント倍率がよくなる。（40代／女性）
アフターサービスが充実していること。（20代／男性）
63.0点
キャンペーン中でお得に光回線を乗り換えられた点。他の光回線も検討したが、土地柄的に選択肢がドコモしかないと思った。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
何か問題があった時にすぐに対応してくれる安心感がある点。（30代／男性）
ドコモのスマホなどとのセット割や、ポイントが貯まる。（50代／男性）
わからないことを全部質問しながらできた。（40代／女性）
乗り換えによる特典を得ることができた。（50代／男性）
62.5点
何の問題もなく、Wi-Fiの調子もとてもよく、そういった面ではなんのストレスもありません。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
設置がスムーズ。やり方も教えて頂きました。（60代以上／女性）
乗り換えてWi-Fiの電波が改善されたこと。（60代以上／男性）
すごく使いやすくて、利便性が高いところ。（30代／男性）
インターネットがつながりやすくなった。（60代以上／女性）
60.6点
他社のWi-Fiを8年ほど利用していましたが、SoftBankに変えても何も不都合もなく利用できている点。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
直前利用していたWi-Fiの接続がうまくいかなかったが、変更して問題がなくなった。（60代以上／男性）
キャンペーン期間が不定期で終了と言われていたが、申込時が期間中で良かった。（50代／男性）
開通工事までの間、ホームルーターを無償で貸してくれたこと。（40代／男性）
セット割もあり使用料が少なくなって、速度もいいです。（60代以上／男性）
60.4点
以前利用していて安いケーブル系に変えたが、あまりにも接続状況が悪く、またMEGA EGGに変更した経緯がある。戻してよかったと思っている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
利用料金が安くなった。通信が安定している気がする。（60代以上／男性）
安い。速度が遅くなって困ることがない。（40代／男性）
通信が安定しており、不備がない。（30代／男性）
以前に比べて利用料金が安くなった。（60代以上／女性）
59.9点
回線開通時のキャッシュバックによる負担軽減と、開通までのスピード感。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
契約時にキャッシュバックがあったこと。au回線との割引がある。（40代／男性）
auやUQモバイルとのセット割が利用できる。（50代／男性）
問い合わせ対応が親切で、問題がすぐに解決した点。（30代／女性）
スマホの機種変更に伴うもので、料金が安くなった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,170人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した22企業（サービス）を対象にした「インターネット回線 中国・四国」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 中国・四国」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 中国・四国」選びにお役立てください。
サンプル数
2,170人
このインターネット回線 中国・四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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