過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った7,281人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、GMOとくとくBB光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
60代以上／女性キャンペーンの実施まで時間があり、具体的にいつなのかわかりにくかったこと。どこで確認、対応するのかわからず、電話問合せをした。
60代以上／男性ひかり電話のオプションに選択肢がほとんどない。ナンバーディスプレイだけ追加したいのに、料金が3倍になるのは頂けない。
60代以上／男性カスタマーサポートの電話がナビダイヤルで、つながるのが遅く、多額の電話料金が発生する。
40代／女性Wi-Fiが時々不安定になる。部屋によってはWi-Fiがつながらない部屋がある。
50代／男性問い合わせ窓口へのアクセスが難しい。機器の故障に対しての対応が遅く、悪い。
50代／男性キャンペーンで半年は無料期間だったが、以降は以前より月額が大きく上がった。
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良い点
Wi-Fiルーターも用意されていること。登録時の特典で、数ヶ月かかるが乗り換え手数料などが返ってくること。
月額料金が安い。契約時の現金キャッシュバックが嬉しい。無料でWi−Fiルーターをレンタルできる。
回線を開ける予約をして、工事までの日程が早く決まったこと。他社ではその点曖昧だった。
料金がかなりお得にずっと使用できていて、不便に思っていることは一切ないです。
比較的安くて、テレビでYouTubeなどを見るとき、毎日当然のように使っている。
開通するのが簡単だった。Wi-Fiを初めて使ってみて、とてもよかった。
利用料がリーズナブルで、契約から工事まで時間がかからなかったこと。
それまで使っていたものよりも、月額使用料が安くなったこと。
料金が安くなったこと。とくに工事も必要なかったこと。
回線速度が不自由のない速度で、途切れることもない。
特に問題なく接続できて、工事も必要なかったこと。
インターネットから簡単に申し込むことができた。