過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った7,281人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 67.3点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.9点（第1位） | |
| マンション | 67.1点（第2位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 62.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 75.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／男性使用できるルーターの情報が、公式ホームページ上で生産終了機器が掲載されていたため、購入時に迷った。
60代以上／男性乗り換えのキャッシュバックがない。ルーターを自分で購入しなければならない。
60代以上／女性通信速度の良しあしはパソコンによるものなのか判断できないが、遅い時がある。
50代／女性レンタルのルーターがなく、自分で買って用意しなければならなかったこと。
30代／男性回線速度やつながりが悪いときがたまにある。1GB以外のプランもほしい。
30代／男性後からキャンペーンが変わって、既存ユーザーに旨味がなくなった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
思っていたよりも回線が速く、安定していること。ショッピングなどで、お得な特典を継続して得られること。
ポイントサービスやクレジットカードなど、同社の他サービスとのセットで経済的。
月々の支払いが楽天市場と連携されているので、わかりやすいしポイントも貯まること。
楽天ポイントをもらえる量が多くなるので、楽天ユーザーにとってすごくよい。
楽天市場での買い物でポイントアップすること。毎月ポイントアップのあるところ。
楽天でサービスをまとめているので、ポイントが貯まりやすかったりする。
今まで特に不具合もないので、安心して使用しています。
以前のプロバイダーに比べて料金が安くなった。
他のインターネット回線に比べて安かった点。
インターネットの速度と安定性が改善した。
ポイント還元率が高く、ポイントを多くもらえる。