過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、So-net 光 プラスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.0点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：18件
40代／女性
少し前までは回線の繋がり、ロスパケット、安定性が悪く、ピーク時などの速度がADSLより遅いのでは？という時が多かった。
50代／女性
キャンペーン後の料金がとても高く、違約金がすごく高くてやめにくい。通信が不安定で、すごく途切れやすい。
60代以上／女性
今はもっと速く安い回線があるので、乗り換えたい。初期の割引期間が終わって、高くなった。
60代以上／男性
通信障害が一度あったが、通知が遅く、状況が不明だった。
40代／女性
契約の時に聞いていた話と全く違う金額が請求されている。
50代／男性
キャンペーン終了後の退会の仕方がよくわからない。
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良い点
契約始めは割引があり、安かった点。また、回線の開通も速やかに行なってもらえた。
ネット接続が安定していて安心感がある。問い合わせなどの対応が丁寧で良い。
契約した時は、スピードが速く、料金も安かった（初期の割引もあった）。
ADSLからの変更なのでダウンロードなど早くなって良かった。
以前利用していた光回線よりも速度が安定している。
キャッシュバックとWi-Fiの無料レンタルがあった。
インターネットのスピードが格段に速くなった。
必要な時に比較的スムーズに開通してくれた。
料金が比較的に安価。回線品質も良好。
キャッシュバックキャンペーンをやってる。
そこそこ安定。2年間は料金が安かった。
固定回線とのセット割引が良かった。