過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、FLET’S光（NTT東日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.5点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：18件
40代／男性
原因が不明なものの、一時的に通信できなくなってしまうことが数度あった（機器の電源を入れなおすと回復）。
40代／女性
何回か工事の下見に来て頂いたが、そのうちの1回感じの悪い人がいた。
60代以上／男性
設置申込から設置完了までの期間が1ヶ月以上かかり非常に遅い。
40代／女性
プランが少ない。高い。引越しの際手続きが面倒だった。
50代／男性
近くにマンションがあるせいか、特に夜の通信速度が遅い。
50代／女性
工事料を取られるのでせっかくの割引が台無し。
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良い点
料金が若干安い。電話オペレーターが丁寧で礼儀正しく親切。業界最大手なので信頼性は有る。
それまで利用していたADSLよりかなり高速で通信できるようになった。
安心感があるので魅力的に思いますので、良いと思っています。
モバイルルーター、配線不具合の場合の修理対応が早い。
申し込みから開通が早い。通信速度が安定している。
安定して速度が速いインターネットである点。
申し込みの時丁寧ですぐに開通できたこと。
動画も安定して見ることができる。
サポート体制が整っていること。
サポート電話がつながりやすい。
回線が安定しているところ。
回線不具合時の対応が早い。