過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：13件
60代以上／女性工事がJ:COMだけでなくauも必要だったので、時間がかかる。
40代／男性すぐ復旧するとはいえ、しばしばネットが不通になる。
50代／女性使えると言われたアプリが使えなかった。
60代以上／女性電波が途切れる時がある。
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良い点
通信速度が速く、電波状況の悪いエリアでもスムーズにつながるところが魅力。
機材等貸与してくれ、細かく説明してくれたのでおおむね理解できた。
モバイルと併せて使用しても、他社より安価。
ネットとTV共聴の契約が一社で済む。
ケーブルTVとセットにできたこと。
BSやCATVに出会えたこと。
テレビ、電話とセット契約。
他のものとのセット割引。
動画が見やすくなった。