【2018年】おすすめのプロバイダ 近畿ランキング・比較

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

eo光(オプテージ)

63.53

コールセンターの対応が良かったです。丁寧な言葉使い。分かりやすい喋り方。幼稚な質問だなと思われたとおもいますがそれでも丁寧に教えて下さいました。(60代以上/女性)

2位

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)

61.04

他社から乗り換えの際、手続きがわからず一緒にしてくれ助かりました。本当はもう手続き遅れで出来ないことを何とか通してくれたことなど感謝ばかりです。(20代/女性)

3位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

60.89

加入の際に自宅まで訪問してくれて、詳しく教えてくれた。テレビと電話とのセットで、特にテレビに関してチャネル数の多さと同時録画など便利です。(60代以上/男性)

4位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

60.30

インターネットで簡単に申し込みができ、対応も早かった。工事の時間、対応もとてもよかった。使いやすいし、値段にあっていると思う。不便さを感じたことはない。(30代/女性)

5位

ドコモnet(NTTドコモ)

60.20

安定性と信頼性につきます。過去に利用していたプロバイダとは違い、通信速度が遅くなるなどのトラブルなく利用できている点。(40代/男性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

60.20

窓口にポイントのことを問い合わせたとき、とても丁寧に教えてもらった。移行もやってもらってよかった。(60代以上/女性)

7位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

59.28

家庭でのWi-Fiの設置の仕方や案内をコールセンターに問い合わせたところ、非常に分かりやすく、後日も設定の間、電話を長く繋いで教えていただき嬉しかった。(50代/男性)

8位

ぷらら(NTTぷらら)

59.18

実家で使っていたので通信速度に対して不満はなかった。設定のことでわからないことがあったのでコールセンターに電話したら対応がとても丁寧だった。(30代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,193人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「プロバイダ 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 近畿」選びにお役立てください。

プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,193

このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
4,193人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
150人以上
調査企業数
52社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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