OCN(NTTコミュニケーションズ) プロバイダ 近畿の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った4,199人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、OCN(NTTコミュニケーションズ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

62.08
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 6 65.78
B.通信速度・安定性 4 66.57
C.料金プラン 9 60.46
D.コストパフォーマンス 7 61.54
E.サポートサービス 7 59.76
F.付帯サービス 9 59.31
G.セキュリティ対策 6 61.17
ランクイン企業の平均点との比較
OCN(NTTコミュニケーションズ)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前利用していたNTT西日本を10年近く利用していて、長期継続利用による割引がかなり大きかったが、OCN光はそれよりもかなり安くなった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    問い合わせに対して、何時も親切で丁寧である。有料サポートを契約しているが、何時も真剣に対応してもらえ心強い存在である。

  • 40代/女性 40代/女性

    不具合が生じた際にサポートセンターへ電話したが、非常に丁寧に対応して頂き良かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    料金が安くなり固定電話とインターネット代が一緒になったので料金明細がわかりやすい。

  • 50代/女性 50代/女性

    インターネットのつながりやすさ、安定性、通信速度がよく、安心して使える点。

  • 40代/男性 40代/男性

    最初の接続設定時、問い合わせの対応が丁寧で分かりやすかったです。

  • 50代/男性 50代/男性

    Wi-Fi接続に関して、数時間にわたり、丁寧に対応してくださったこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    サービス終了での切り替えで電話口の男性スタッフの対応が丁寧。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    トラブルが起こった時、親切、丁寧に対応してくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    今まで問題は全く無く、安心して使用しています。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    スマホのネットが繋がりにくい。Wi-Fiがない環境では、ネットがつながらず、一旦モバイルを切って再接続すると繋がる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    途中から通信状況が悪くなり、どうやって改善していいかがわからない。

  • 50代/男性 50代/男性

    コールセンターの営業時間が短い(土日や早朝深夜に対応していない)

  • 40代/男性 40代/男性

    多数のキャンペーンを行っているがどれも魅力的ではない。

  • 50代/男性 50代/男性

    Wi-Fi接続に関して、結局のところ機器の交換になったこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    テクニカルセンターの中にはスキル低い担当者がいる。

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