実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,199人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、OCN（NTTコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 65.78点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 66.57点 |
| C.料金プラン | 9位 | 60.46点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 61.54点 |
| E.サポートサービス | 7位 | 59.76点 |
| F.付帯サービス | 9位 | 59.31点 |
| G.セキュリティ対策 | 6位 | 61.17点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 スマホのネットが繋がりにくい。Wi-Fiがない環境では、ネットがつながらず、一旦モバイルを切って再接続すると繋がる。
60代以上/女性 途中から通信状況が悪くなり、どうやって改善していいかがわからない。
50代/男性 コールセンターの営業時間が短い(土日や早朝深夜に対応していない)
40代/男性 多数のキャンペーンを行っているがどれも魅力的ではない。
50代/男性 Wi-Fi接続に関して、結局のところ機器の交換になったこと。
60代以上/男性 テクニカルセンターの中にはスキル低い担当者がいる。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
以前利用していたNTT西日本を10年近く利用していて、長期継続利用による割引がかなり大きかったが、OCN光はそれよりもかなり安くなった。
問い合わせに対して、何時も親切で丁寧である。有料サポートを契約しているが、何時も真剣に対応してもらえ心強い存在である。
不具合が生じた際にサポートセンターへ電話したが、非常に丁寧に対応して頂き良かった。
料金が安くなり固定電話とインターネット代が一緒になったので料金明細がわかりやすい。
インターネットのつながりやすさ、安定性、通信速度がよく、安心して使える点。
最初の接続設定時、問い合わせの対応が丁寧で分かりやすかったです。
Wi-Fi接続に関して、数時間にわたり、丁寧に対応してくださったこと。
サービス終了での切り替えで電話口の男性スタッフの対応が丁寧。
トラブルが起こった時、親切、丁寧に対応してくれた。
今まで問題は全く無く、安心して使用しています。