過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、OCN（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 66.2点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 67.6点 |
| C.料金プラン | 5位 | 61.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 63.3点 |
| E.サポートサービス | 4位 | 60.7点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 75.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性価格面ではその他の会社のほうが安いと思うが、NTTというブランドで決めている。特別感はない。
50代／女性開通日が遅れた(室内工事不要と言われたが、実際は工事が必要だった為)
50代／男性開通までに2月以上待たされた。時々、接続が切れる、不安定。
40代／女性火事や地震等のアクシデントで簡単に通信が途絶えてしまう。
60代以上／男性サポートへ問い合わせしたとき、たらい回しにされた事。
60代以上／男性サポートがつながりにくい。サポート対象の項目が少ない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
オンラインチャットが時間かかったが、焦らず、ゆっくり対応できて、問題解決できた。
サービス内容も通信も安定していて、ある意味ハズレがない。
以前にも使用したことがあったので使い勝手を知っていた点。
通信速度がはやく、通信が安定して、安心感があります。
開通までスピーディだった点。チャットで質問ができた点。
プロバイダーのHPはあまり見ないが安心できそうな感じ。
フレッツ光からドコモ光に変更する手続きが楽にできた。
以前利用していたプロパイダーより安定している。
入会時のキャッシュバックキャンペーンが良かった。
ドコモと連動しているので、トラブルがない。
回線の品質（速度、切断しない）が良い。
NTTなので安心。ドコモよりずっと安い。