OCN(NTTドコモ) プロバイダ 近畿の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、OCN(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.0
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き666.2
B.通信速度・安定性567.6
C.料金プラン561.9
D.コストパフォーマンス563.3
E.サポートサービス460.7
F.付帯サービス660.6
G.セキュリティ対策462.2
ランクイン企業の平均点との比較
OCN(NTTドコモ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
62.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向67.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向75.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    オンラインチャットが時間かかったが、焦らず、ゆっくり対応できて、問題解決できた。

  • 50代/男性 50代/男性

    サービス内容も通信も安定していて、ある意味ハズレがない。

  • 40代/女性 40代/女性

    以前にも使用したことがあったので使い勝手を知っていた点。

  • 50代/女性 50代/女性

    通信速度がはやく、通信が安定して、安心感があります。

  • 30代/女性 30代/女性

    開通までスピーディだった点。チャットで質問ができた点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    プロバイダーのHPはあまり見ないが安心できそうな感じ。

  • 30代/男性 30代/男性

    フレッツ光からドコモ光に変更する手続きが楽にできた。

  • 50代/男性 50代/男性

    以前利用していたプロパイダーより安定している。

  • 20代/女性 20代/女性

    入会時のキャッシュバックキャンペーンが良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ドコモと連動しているので、トラブルがない。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    価格面ではその他の会社のほうが安いと思うが、NTTというブランドで決めている。特別感はない。

  • 50代/女性 50代/女性

    開通日が遅れた(室内工事不要と言われたが、実際は工事が必要だった為)

  • 50代/男性 50代/男性

    開通までに2月以上待たされた。時々、接続が切れる、不安定。

  • 40代/女性 40代/女性

    火事や地震等のアクシデントで簡単に通信が途絶えてしまう。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    サポートへ問い合わせしたとき、たらい回しにされた事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    サポートがつながりにくい。サポート対象の項目が少ない。

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