過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 66.9点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 69.4点 |
| C.料金プラン |  | 63.5点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.0点 |
| E.サポートサービス | | 61.0点 |
| F.付帯サービス | | 61.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 73.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性たまにWi-Fiの接続反応が悪い時があります。ルーターの問題ではないかな、と思います。中華製でもいいですが、回線に見合ったルーターのオプションがあってもいいかもしれません。
50代／女性キャッシュバックにつられたが、月額が高く結局得ではないし、しばりがあるので乗り換え出来ずに困ってます。
60代以上／男性サポート宛の電話が有料であったりして、開通時のトラブル解決に自費で対応せねばならないことがあった。
60代以上／男性最初は以前の回線より遅いと感じていたが今は慣れたのかもしれないがいいかもと思っている。
50代／女性2年を過ぎた頃から、支払う金額が上がっていっているが、なぜ上がるのか説明が欲しい。
60代以上／男性勝手にオプションが組み込まれていた。担当者の対応も満足できるものではない。
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良い点
大手なので、何かあった時にどうにかしてくれるだろうという安心感がある。長年使っているので、これからも継続して使えそう。
auとのセット割で携帯料金が安くなる事。ミニゲーム的なやつをやったらネット料金値引きに仕えるポイントを貯められる事。
以前の会社は通信が完全に止まってしまうことが度々あったが、so-netにしてからはそれがなくなった。
通信速度がとにかく速く、強く、家族全員で通信を使ってもヘタレません。コスパよしです。
環境が悪く利用ができないところが多かった中唯一使えるプロバイダーさんでした。
他社からの変更もスムーズで、今のところ問題無く利用している。
いつも安定している。スピードも速い。料金も安価。
回線が安定して接続でき、高速な通信で快適に使える。
料金が安くて、速度が早い また工事が簡単であった。
会社も大きく信頼もあり料金もお手頃で良いと思う。
前に利用していた回線よりはるかに安くなったこと。
料金が安くなり、ネットの速度が速くなった。