実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,199人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、Yahoo! BB（ソフトバンク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | - | 64.33点 |
| B.通信速度・安定性 | - | 63.77点 |
| C.料金プラン | - | 59.32点 |
| D.コストパフォーマンス | - | 60.08点 |
| E.サポートサービス | - | 58.33点 |
| F.付帯サービス | - | 57.69点 |
| G.セキュリティ対策 | - | 58.37点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
コメント総数：16件
40代/男性 通信速度が記載より大幅に遅い。すぐ切れる。他社なら込みなのに別途費用を払わなければ使えないサービスがあり加入後でないとわからない。
60代以上/男性 半年後に料金が上がるけれど、セット割だけしか残らない。結局また乗り換えを考えなければならないかと悩む。
40代/女性 回線が途切れる事が多い気がします。物凄く不便な程では無い程度ですが。金額も高く感じてしまう。
60代以上/男性 操作が分かりにくい時など、問い合わせ先が分かりにくい、また、コールセンターがつながりにくい。
40代/男性 料金が高くなった上、回線速度もだいぶ遅い。レンタル扱いのWi-Fi機器が高速対応しているか疑問。
60代以上/男性 加入手続きに半日以上店に拘束され、その日に予定していたのができなくなった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
マイページでの料金確認や契約内容の内訳が見やすい。チャットでの質問も即時返答で、分かりやすい。
ソフトバンクショップで自身の電話の機種変更をした際に申し込んだのですが、店員さんの感じがよかった。
基本Wi-Fiで接続してますが、速度も速く、どの部屋からでも安定した接続状態で非常に満足している。
初心者で、わからないことが沢山ありましたが、リモートで丁寧に指導してもらいました。
携帯とパソコン共に同じメールが受信できるようになったので外出先でも便利になった。
転居するときの対応について、丁寧な対応で、電話でしたが、スムーズに出来たこと。
ソフトバンクのスマートフォンを使用しているので、料金が割引されるのが良かった。
電話で問い合わせた際にとてもわかりやすく親切な説明と案内をいただきました。
電気、携帯、インターネット回線を一緒にまとめたので安くなり家計に優しかった
インターネットの繋がりやすさ、安定性については安定していると思う。