戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

関東 満足度ランキング

1位

ミサワリフォーム

78.52

担当者曰く、いわゆる下請けの何社かの中で一番の人がいるが、施工開始を少しだけ待って欲しいと言う提案に、担当者を信頼しお願いをした。 屋根は完璧だった。(40代/女性)

2位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.34

床のフローリングで高価な見積もりもあるが、適当な価格で実施してくれた。(60代以上/男性)

3位

旭化成リフォーム

77.86

工事中の準備や、最後の整理等丁寧に出来ていた。工事遅れ等なかった。(60代以上/女性)

4位

住友林業ホームテック

77.81

新築で建てた頃の外壁と同じ塗料の色がなかったが、かなり似た色に仕上げてくれた。家が全体的に明るくなり家を訪れる人にも好評。(50代/女性)

5位

ジョイフル本田リフォーム

77.59

施工担当者が丁寧な仕事をしてくれ、1日の仕事の説明があり、礼儀正しい職人さんだった。(60代以上/女性)

6位

東京ガス

77.49

親身になって相談できた。予算に合わせていろいろなプランを出してくれた。(50代/男性)

7位

セキスイファミエス

77.42

キッチンの水漏れが発生し、修理の相談をしようと連絡したところ、火災保険の適用等の情報を案内してくれて、実質持ち出し少額でリフォームできた。(50代/男性)

8位

積水ハウスリフォームグループ

77.24

常に作業の進み具合、仕上がりを記録画像に残す。作業を担当する人が、たばこを吸わない。ごみを残さない、近所への配慮がきちんとしていた(60代以上/女性)

9位

カインズ

77.20

他のメーカーと比較した結果、お願いしたが価格・作業内容を考えて良かったと思う。(60代以上/男性)

10位

ポラスのリフォーム

77.10

家を購入した会社なので、構造等を理解している。寸法等しっかり確認して進めてくれたので安心感がある。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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