戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

営業担当者の提案力 満足度ランキング

1位

ミサワリフォーム

76.49

基本的に希望に合った提案を行ってくれる。また今後のメンテナンスなども含めて見てくれる。(50代/女性)

2位

PanasonicリフォームClub

76.32

営業担当者が親切で丁寧。(60代以上/男性)

3位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.30

屋根の塗装を依頼したが、作業終了後、塗装した塗料の同等品を容器に入れて置いていってくれたこと。もし、今後、剥がれ等が生じたときのためにと、、、心遣いが嬉しかった。(60代以上/男性)

4位

パナソニック リフォーム

75.52

材質による価格の違いを細かく説明。当方の希望等に対して丁寧な対応でよく理解が出来た。(60代以上/男性)

5位

積水ハウスリフォームグループ

75.46

営業担当者、施工担当者ともに知識豊富で技術力が高く、希望内容に沿った提案など誠実な対応で満足できる仕上がりになった。(60代以上/男性)

6位

カインズ

75.29

営業の方の対応は良かった。内装担当者も感じの良い人だった(50代/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.29

こちらの要望をきちんと聞いてくれ、それにあわせた対応をとってくれたこと。(50代/女性)

8位

住友林業ホームテック

75.22

担当者も施工業者も頑張って仕事をしていただきました。夜も遅くなっても期限内に終了しました。(60代以上/女性)

9位

住友不動産のリフォーム

75.09

予算がはっきりしていた。出来上がりをイメージしやすかった。(60代以上/男性)

10位

旭化成リフォーム

74.88

モデルルームでの説明が分かりやすく、提案された価格にもとても満足。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

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施工担当者の推奨意向