戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

東海 満足度ランキング

1位

旭化成リフォーム

77.53

営業の担当の方の提案力や 話の理解力によって自分たちが想像していたよりもより良いものができた。(40代/男性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

77.52

積水ハウスで建てた家だったから同じ系列会社にすればリフォームの綺麗にやってくれるだろう、と思って頼んだので家の構造を良く知っていてくれて、安心して任せられた。(40代/男性)

3位

LIXILリフォームショップ

77.27

下見をお願いした時、計画通りだとぶつかることがわかり急な変更も心よく対応していただいた。(60代以上/男性)

4位

セキスイファミエス

76.94

床暖房とエコキュートのポンプを別にしたことで何か不具合が起きた時に対処がしやすくなった。設定を提案してもらいとても良かったと思っている。(60代以上/女性)

5位

エディオン

75.51

風呂のリフォームをしました。浴槽の蓋止めを付ける位置がなかったが、工夫して付けてくれました。(60代以上/女性)

6位

ニッカホーム

75.47

営業の方が経験豊富で、価格の面でこちらの希望も十分に考慮していただけてよかった。(50代/男性)

7位

大和ハウスリフォーム

74.66

他にも、補修が必要な場所を直してくれた。見えないところがかなり傷んでいたものを直した。(50代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向