戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

近畿 満足度ランキング

1位

住友林業ホームテック

78.63

リフォーム内容の事前の打ち合わせは詳細な内容の説明があり、「一式いくら」といった大まかな見積もりでは無いので、費用対効果の判断がやり易かった。(60代以上/男性)

2位

大阪ガスサービスチェーン

78.45

丁寧に納得できる説明があり、安心してリフォームを任せられました。仕事も丁寧でした。大変満足しています。(60代以上/女性)

3位

積水ハウスリフォームグループ

77.76

他のお宅の様子と比較して、大変丁寧でかつ迅速な作業をされていて、一日の仕事の終わりには必ず、その日の施工内容の説明と、翌日の予定を口頭で説明し、簡単な文書を渡してくださっていた。(50代/女性)

4位

パナソニック リフォーム

77.28

営業担当者は明朗で接しやすかった。技術的にもまずまず。コスト的にはこのようなものかという印象。(60代以上/男性)

5位

LIXILリフォームショップ

76.91

スケジュールを組んで予定日通りに仕上げてくれたこと。(40代/男性)

6位

住友不動産のリフォーム

76.30

他社で「出来ない」と言われた所も出来ますと言う返答で希望通りにしてもらえました。(50代/女性)

7位

旭化成リフォーム

75.98

見積説明、工事中の対応など、全てに心遣い、気配りが感じられました。(50代/男性)

8位

エディオン

74.73

見積もり後はそれ以降プラス代金になることはないことは良かった。もう一社は見積もり後床を外してみてからひょっとしたらプラスの代金が発生するかもしれないと言われた。だからエディオンに決めた。(60代以上/女性)

9位

コーナン

74.17

品質に対する費用が妥当であったと思われる。(60代以上/男性)

10位

アートリフォーム

73.53

マイナス点が見つからない。誠実な対応・施工期間も私たちのスケジュールに寄り添って対応してくれ、アフターサービス(定期点検)も連絡をいただき、丁寧に点検してくれた。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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