戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

保証・アフターサービス 満足度ランキング

1位

旭化成リフォーム

77.74

費用が安くなるようにモニタープランを紹介してくれ、適用してくれた。(50代/女性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

77.62

壁紙や床材に沢山のバリエイションを取り揃えている。また、その選択に様々なアドバイスをしてくれる。(50代/男性)

3位

ミサワリフォーム

77.00

施工前に近所に挨拶してくれた。ゴミをまとめて、隣近所に迷惑をかけなかった。(50代/女性)

4位

三井ホーム

76.95

仕事が丁寧でトラブルにもすぐ対応してくれて満足です。(60代以上/男性)

5位

住友林業ホームテック

76.74

施工後のチェックで、こちらがわからなくてもチェックをして不良な所や汚れのある所を修正した、(60代以上/男性)

6位

PanasonicリフォームClub

76.60

見積もりがわかりやすかった。(50代/女性)

7位

セキスイファミエス

76.34

最低限の必要なことをわかりやすく説明してくれる。必要のないものは勧めず、提案のあった金額からほとんど変わらなかった。(50代/女性)

8位

パナソニック リフォーム

76.15

材質による価格の違いを細かく説明。当方の希望等に対して丁寧な対応でよく理解が出来た。(60代以上/男性)

9位

住友不動産のリフォーム

75.99

細かい点についても相談でき、信頼できる会社。(50代/男性)

10位

ビバホーム LIXIL VIVA

75.80

説明が分かりやすく二度手間などの余計な事があまり無かった。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向