戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

男性 満足度ランキング

1位

PanasonicリフォームClub

77.53

実際にリフォームを行った事例を具体的に示してくれたので、助かった。(60代以上/男性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

77.31

積水ハウスで建てた家だったから同じ系列会社にすればリフォームの綺麗にやってくれるだろう、と思って頼んだので家の構造を良く知っていてくれて、安心して任せられた。(40代/男性)

3位

ミサワリフォーム

77.27

こちらの希望をくみ取った見積もり提示があった。予想よりも高くなっても理由を丁寧に説明を受け、納得できる提案だった。(60代以上/男性)

4位

旭化成リフォーム

77.07

仕上がりがとても綺麗で今でも使う度にリフォームして良かったと思う。浴槽を大きなタイプに出来、ゆったり入れる。(50代/男性)

5位

三井ホーム

77.03

窓を二重にしたのですが、施工後は防音、保温の面で格段に良くなりました。(60代以上/男性)

6位

パナソニック リフォーム

76.90

施主側の意向をしっかり理解してくれた。看板を背負ってることでの値段なりにきちんとした仕事をしてくれた。(50代/男性)

7位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.69

施工業者は、しっかりしていて工事内容はそれなりによく、現場監督もしっかりしていた。(60代以上/男性)

8位

コメリリフォーム

76.63

予定日どおりに仕上げてくれた。(50代/男性)

9位

住友林業ホームテック

76.51

説明が分かりやすい、自分たちにできること、「できないことを明確に区別して説明した。(60代以上/男性)

10位

LIXILリフォームショップ

76.39

知識が豊富で希望通りのリフォームができました。技術力もあり、時々確認にきてくれています。本当に良かったと思います。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向