戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

女性 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

79.94

施工してくれた職人さんがまじめで無駄口をたたかず、もくもくと作業してくれて感動した。(50代/女性)

2位

ミサワリフォーム

79.09

建物がミサワホームだったので、周辺設備の履歴などもしっかり把握されており、全体をトータルでおまかせできた。(40代/女性)

3位

カインズ

78.63

取付費用に含まれていないタオル掛けや電気の傘を購入しておいたのを、快く取り付けてくれた。お風呂場のリフォーム後のCG写真を作ってくれ、イメージが沸いて良かった。(60代以上/女性)

4位

住友林業ホームテック

77.78

担当者も施工業者も頑張って仕事をしていただきました。夜も遅くなっても期限内に終了しました。(60代以上/女性)

5位

旭化成リフォーム

77.66

予定通り丁寧に仕上げて頂きました。毎日終了時に簡潔に説明があり安心してお願い出来ました。(60代以上/女性)

6位

積水ハウスリフォームグループ

77.42

作業工程にしたがってきっちり終わらせた。LEDの交換で業者と粘り強くやり取りして、最終的に交換することが出来た。(60代以上/女性)

7位

エディオン

77.10

風呂のリフォームをしました。浴槽の蓋止めを付ける位置がなかったが、工夫して付けてくれました。(60代以上/女性)

8位

パナソニック リフォーム

76.98

やりたい理想のリフォームに近づけてくれるように努力してくれる、商品の選択が豊富。(50代/女性)

9位

セキスイファミエス

76.73

床暖房とエコキュートのポンプを別にしたことで何か不具合が起きた時に対処がしやすくなった。設定を提案してもらいとても良かったと思っている。(60代以上/女性)

10位

LIXILリフォームショップ

76.46

こちらの要望をきちんと聞いてくれ、それにあわせた対応をとってくれたこと。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向

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