戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

工程管理 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

79.33

施工業者は、しっかりしていて工事内容はそれなりによく、現場監督もしっかりしていた。(60代以上/男性)

2位

カインズ

78.54

予算内におさまるように色々なプランを見せてくれた。(50代/男性)

3位

旭化成リフォーム

78.22

年末のリフォームにも関わらず日程の無理を聞いてくれ期日に作業してくれた。(60代以上/女性)

4位

積水ハウスリフォームグループ

77.85

細かく厳しく施工終了後の点検をしてくれて、気が付かなかったキズ等を修正するよう業者に素早く手配してくれた。(50代/女性)

5位

コメリリフォーム

77.84

不具合が生じた際に、原因の追求と改善の対応が早かった。施工者の方の対応が良かった。(40代/女性)

6位

パナソニック リフォーム

77.76

作業に来てくださった方のマナーも良く、寒い中頑張って予定通りの日程内で終えてもらえた。(50代/女性)

7位

ミサワリフォーム

77.71

担当者曰く、いわゆる下請けの何社かの中で一番の人がいるが、施工開始を少しだけ待って欲しいと言う提案に、担当者を信頼しお願いをした。 屋根は完璧だった。(40代/女性)

8位

LIXILリフォームショップ

77.53

施工前にモニター画面で施工結果を確認することができ大いに参考になった。(60代以上/男性)

9位

エディオン

77.47

依頼内容に沿ったリフォームでトラブルもなく、スケジュール通りに施工できた。(60代以上/男性)

10位

ヤマダの安心トータルリフォーム

77.32

予算と機能などの希望を叶えてくれた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向