戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

営業担当者の接客力 満足度ランキング

1位

PanasonicリフォームClub

79.01

こちらの少し無理な要望に応えてくれた。(40代/男性)

2位

ミサワリフォーム

78.89

天候にも恵まれたが、ほぼ工期通りに完工した。担当者が真摯に相談に乗ってくれ安心できた。(40代/男性)

3位

住友不動産のリフォーム

78.29

初回のクロス張りが凸凹で上手く出来ていなかったのを、直ぐに別の方で張り替えて頂けた事。大工さんが棚作り等の要望を快くやってくださった事。(60代以上/女性)

4位

積水ハウスリフォームグループ

78.21

すごく丁寧で、かつ仕上がりも綺麗で満足しています。毎日、作業終わりも綺麗に片付けて、声をかけて帰って下さるのがありがたかったです。(50代/女性)

5位

パナソニック リフォーム

78.16

以前担当して下さった方が今回も担当して下さり、相談がしやすかった事と適切なアドバイスを受けることが出来たので大満足でした。(50代/女性)

6位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.05

説明がとにかく分かりやすく、費用も初めから明確でした。施工までも早くて、施工してくれた業者の方も誠実でした。(50代/女性)

7位

住友林業ホームテック

77.90

リフォーム内容の事前の打ち合わせは詳細な内容の説明があり、「一式いくら」といった大まかな見積もりでは無いので、費用対効果の判断がやり易かった。(60代以上/男性)

8位

旭化成リフォーム

77.43

営業の担当の方の提案力や 話の理解力によって自分たちが想像していたよりもより良いものができた。(40代/男性)

9位

コメリリフォーム

77.40

料金明細が明確で解りやすかった。(60代以上/男性)

10位

三井ホーム

77.30

三井ホームで建てた家だから、安心してませられた。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

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施工担当者の推奨意向