戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材 家電量販店
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

男性営業担当者 満足度ランキング

1位

ミサワリフォーム

78.71

担当者曰く、いわゆる下請けの何社かの中で一番の人がいるが、施工開始を少しだけ待って欲しいと言う提案に、担当者を信頼しお願いをした。 屋根は完璧だった。(40代/女性)

2位

旭化成リフォーム

76.83

仕上がりがとても綺麗で今でも使う度にリフォームして良かったと思う。浴槽を大きなタイプに出来、ゆったり入れる。(50代/男性)

3位

パナソニック リフォーム

76.31

営業担当者は明朗で接しやすかった。技術的にもまずまず。コスト的にはこのようなものかという印象。(60代以上/男性)

4位

LIXILリフォームショップ

75.96

親しみが持てる営業担当者で、こちらの要望に誠実に対応してくれた。(60代以上/男性)

5位

住友不動産のリフォーム

75.87

初回のクロス張りが凸凹で上手く出来ていなかったのを、直ぐに別の方で張り替えて頂けた事。大工さんが棚作り等の要望を快くやってくださった事。(60代以上/女性)

6位

エディオン

75.79

雨天の日もあって期間が延びそうだったが時間を延長して期間内で施工できた。(50代/男性)

7位

住友林業ホームテック

75.60

大手なので安心な面と、家を作った業者なので 細かい所をわかってくれている点。(60代以上/女性)

8位

カインズ

75.59

コンパクトにリフォームできる。今回は洗面所廻り実施。(60代以上/男性)

9位

セキスイファミエス

75.44

リフォーム工事メーカーからの提案型で進めてきたので、2年程前から検討できた。準備期間が長いので、じっくりと検討でき、非常に良かった。(60代以上/男性)

10位

積水ハウスリフォームグループ

75.35

毎日の作業内容がわかるようなスケジュール表があった。営業担当者が度々工事の状況をチェックしに来てくれた。施工担当者の作業が丁寧で話もしやすかった。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

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施工担当者の推奨意向