【2019年】おすすめのマンションリフォームランキング・比較

施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

長谷工リフォーム

77.27

一番最初のリフォームで、営業担当者の感じも良かったし責任を持って対応していただいた印象があったので、以降2回ほどリフォームしてもらった。(60代以上/男性)

2位

LIXILリフォームショップ

77.23

見積もりをメールで依頼した時の対応がとにかく早かった。私たちの希望の日時に合わせて施工してくれた。提案も的確で、迅速で適切な工事だった。見積もり通りの金額でもあった。(60代以上/女性)

3位

パナソニック リフォーム

77.12

担当の方工事の方も感じ良く、対応も良く、希望通りのリフォームが出来上がり。またアフターフォローも万全で安心できる。(50代/女性)

4位

東急Re・デザイン

76.73

認知症の母がいて、変化を嫌って騒ぐため、配慮して欲しいとお願いしたところ、提案内容がありがたかった。(50代/女性)

5位

大京リフォーム・デザイン

75.92

予算の範囲内で可能な限り希望通りのリフォームをしてくれた。施工期間もかなり無理を言ったが希望通りに仕上げてもらい、納得のリフォームだった。(30代/男性)

6位

エディオン

74.90

相見積もりをとらせていただき、同じ商品もしくは同等の商品を紹介してもらった。また決定後に変更をお願いしても、満足のいく価格にもなった。(40代/男性)

7位

Ginza

74.69

見積もりの説明がわかりやすく、カタログもたくさん見せてもらった。打ち合わせも綿密で、営業の方が組んでくれたチームの職人さんが丁寧で仕上がりがとても綺麗でした。(60代以上/女性)

8位

ニッカホーム

74.58

バスルームの改装で、水捌けが悪かったのでついでに依頼したら非常に調子が良くなった。(60代以上/男性)

9位

住友不動産のリフォーム

74.46

工事中でも、変更追加しても柔軟に対応してくれ何よりも追加費用がかからないこと。住友不動産というブランド力があるので、アフターサービスも頼めそうであった。(30代/女性)

10位

コーナン

73.51

知り合いがこの会社を利用した事があったので、割りと安心して任せられました。派遣されて来た施工業者も地元でしたので、その点でも信頼が有ったところです。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,597人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業97社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
費用の適切さ営業担当者の提案力営業担当者の接客力工程管理仕上がり保証・アフターサービス施工担当者の対応
業態別
ランキング
デベロッパーリフォーム専業ホームセンター家電量販店
顧客別
ランキング
新規顧客
地域別
ランキング
関東東海近畿
男女別
ランキング
男性女性
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,597

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
2,597人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
50人以上
調査企業数
97社
定義
マンション向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

施工担当者の推奨意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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