リフォームガイドの評判は？口コミや特徴を紹介
専任のコンシェルジュが、リフォーム会社の紹介から現地調査の日程調整、見積もりの催促、お断りの連絡までサポートしてくれるため、複数の会社を比較しながらリフォーム会社を選べます。
この記事では、リフォームガイドの実際の口コミ・評判を紹介し、サービスの特徴や気になる点、利用の流れ、どのような人におすすめなのかを分かりやすく解説します。
・厳しい審査基準をクリアした会社の中から、希望に合ったリフォーム会社を紹介してもらえる
・専任コンシェルジュが、日程調整や見積もりの催促、お断りまでサポート
・複数社の見積もりや提案を比較しながら、自分に合った会社を選べる
・登録後、リフォーム会社から直接営業電話がかかってくることなく、比較・検討できる
目次
リフォームガイドの良い口コミ・評判
コンシェルジュの対応について聞いたアンケートでは、「対応が迅速でストレスがなかった」が62.1％で最も多く、次いで「一つ一つの対応が丁寧で気持ちよかった」が49.4％、「こちらの要望を十分に理解してくれた」が33.9％となりました。
このほか、「リフォーム会社に言いにくいことを代わりに言ってくれたので助かった」（18.7％）など、リフォーム会社とのやり取りをサポートする対応についても回答が寄せられています。
調査主体：あなぶきデジタルサービス 調査期間：2025年7月〜2026年6月
自分に合ったリフォーム会社を紹介してもらえた
リフォームガイドでは、利用者の希望する工事内容や条件をヒアリングしたうえで、条件に合ったリフォーム会社を紹介しています。
自分で一社ずつリフォーム会社を探す必要がないため、「どの会社を選べばいいのか分からない」という人にも利用しやすいでしょう。
専任担当のサポートで安心して進められた
60代以上／女性ご紹介後も定期的に連絡があり、とても安心感がありました。
また、こちらの連絡や要望を、担当者がお休みの日でも代わりの方が受けて迅速に対応してくれる点が素晴らしいと思いました。- 60代以上／女性
何もわからない0からのリフォームだったので、担当者の方が親身になって相談に乗ってくれて、助かりました。
また担当者のかたが不在の時も他の方が迅速に対応してくださったのは有り難かったです。 
50代／女性自分がこれで良かったのか不安になることもありましたが、定期的に連絡を入れてもらったので、相談する事ができました。
リフォーム会社を紹介するだけでなく、紹介した会社の特徴や違いについて説明を受けられるほか、現地調査の日程調整や見積もりの催促、会社選びについての相談などもできます。
初めてリフォームをする場合は、「何を基準に選べばいいのか分からない」「見積もりの内容をどう比較すればいいのか迷う」といったこともあるでしょう。
リフォーム会社との間にコンシェルジュが入ってサポートしてくれる点は、リフォームに慣れていない人にとっても心強いポイントです。
リフォーム会社からの営業電話がなく、落ち着いて比較できた
リフォームガイドでは、コンシェルジュが利用者とリフォーム会社の間に入ってやり取りするため、リフォーム会社から直接営業電話がかかってくることはありません。
また、コンシェルジュから無理に契約を勧められたり、契約を急かされたりすることもありません。
実際に、利用者からは次のような口コミが寄せられています。
30代／女性無理に押しつけたり、必要以上の営業をしたりされないのがとても良かったです。
担当の方がお休みの際には代理の方が対応してくれ、常に迅速かつ丁寧なご対応でした。
希望のリフォーム内容が得意な業者を自分で選定するのはなかなか難しいので、大変助かりました。
60代以上／男性不要なしつこい連絡が無くてよかったです。
リフォームガイドの気になる口コミ
一方で、より便利に利用するための要望や、サービスの仕組みに関する声も寄せられています。
ここでは、実際の口コミをもとに、利用前に知っておきたいポイントとあわせて紹介します。
リフォームガイドの気になる口コミ
電話でのやり取りを不便に感じる人もいる
40代／男性電話での応答は難しい時が多いので、メッセージやLINE等の方が良いです。
- 60代以上／男性
連絡がいつもSMSで、即返信が出来ず面倒だった。
メール、LINE、メッセンジャーだと相互に迅速にやり取りできたと思う。
電話は、どうしても必要な時に使うものになってる気がする。
簡単なやり取りは、オンラインが便利。
リフォームの要件を整理するためには、工事する場所や住宅の状態、予算、希望する工事内容など、確認する項目が多くあります。そのため、メールやメッセージのみで確認する場合は、複数回のやり取りが必要となり、要件をまとめるまでに時間がかかることもあります。
リフォームガイドでは、10分程度の電話で必要な内容をまとめて確認することで、スムーズにリフォームの要件を整理できるようにしています。
なお、電話でのやり取りが難しい場合は、メールやSMSを希望する人には、メッセージでのやり取りにも対応しています。
希望や条件を整理したうえで、その内容に合ったリフォーム会社を紹介してもらえるのが特徴です。
紹介される会社数が少ない場合もある
40代／女性もともと自分で探している段階で、候補にあげていなかったところと縁ができたことは素晴らしいが、一社しか紹介できるところがないとのことで、結局見積書を比較検討するには、自力で数社みつけるしかなく、ありがたみは期待するほどなかった。（※一部抜粋）
- 40代／男性
予想より紹介業者数が少なく(2社)、その2社の提案内容がかなり違っていたため比較が難しく、更に他の紹介サイトにも連絡し、そちらからも紹介を受けた。
しかし、最終候補としたのは御社から紹介を受けた2社だったので、レベルが高いと感じました。ただやはり数は欲しいな、とも思いました。お世話になりました。
たとえば、対応できる施工会社が限られている地域や、施工会社のスケジュールが埋まっている時期には、紹介できる会社数が少なくなる場合があります。
また、部分的な工事や特殊なリフォームなど、工事内容によっては対応できる会社が限られることもあります。
一方で、リフォームの時期に余裕を持たせることで、複数の会社を紹介してもらえる場合もあります。
希望する工事内容や時期などをコンシェルジュに相談しながら、紹介可能な会社を確認するとよいでしょう。
リフォームガイドの特徴
ここからは、リフォームガイドの特徴を詳しく紹介します。
独自審査をクリアしたリフォーム会社から希望に合う会社を紹介
紹介されるのは、独自の厳しい審査基準をクリアしたリフォーム会社のみです。
リフォーム会社によって得意な工事や対応できる住宅、施工エリアなどが異なる中、希望や条件を踏まえて会社を選定してもらえます。
また、申し込みは匿名ででき、現地調査に来てもらう会社が決まるまで、個人情報がリフォーム会社に渡ることはありません。
自分ですべての会社を探して比較する手間を減らしながら、候補となるリフォーム会社を検討することができます。
リフォーム会社とのやり取りやお断りをサポート
複数のリフォーム会社を比較する場合、それぞれの会社との日程調整や連絡が必要になりますが、リフォームガイドでは、現地調査の日程調整や見積もりの催促などをコンシェルジュに依頼できます。
また、紹介された会社から希望に合う提案が得られなかった場合には、お断りの連絡を依頼したり、追加でリフォーム会社を紹介してもらうこともできます。
「複数社を比較したいけれど、それぞれの会社とやり取りするのは大変」「自分から断るのは気が引ける」という人にも利用しやすい仕組みです。
住宅の状態を踏まえた正確な見積もりで比較できる
たとえば水回りのリフォームでは、配管や下地の状態、設置スペースなどによって、必要な工事や費用が変わる場合があります。
そのためリフォームガイドでは、住宅の状態を踏まえた見積もりを取得できるよう、リフォーム会社による現地調査を受けたうえで見積もりを取得するよう案内しています。
現地を確認せずに見積もりを取ると、工事を始めてから追加の作業が必要だと分かり、見積金額の変更や追加費用が発生してしまう可能性があります。
現地調査で住宅の状態や必要な工事を確認したうえで見積もりを取得することで、実際の工事内容を反映した、より正確な費用を把握しやすくなります。
また、現地調査の日程調整はコンシェルジュに依頼できます。
リフォーム完成保証で万が一に備えられる
リフォーム工事では、頻度は高くないものの、契約後にリフォーム会社が倒産するなど、予期せぬ事情によって工事の継続が難しくなる可能性もあります。
こうした万が一の事態が起きた場合、一定の条件のもと、着手金の返還や代替業者の紹介など、完成までのサポートを受けられます。
リフォーム会社を紹介してもらうだけでなく、万が一の事態に備え、契約後も安心してリフォームを進めるための仕組みが用意されている点もリフォームガイドの特徴です。
保証の対象や内容、適用条件などについては、契約前に確認しておきましょう。
リフォームガイドはこんな人におすすめ
ここでは、サービスの特徴や口コミを踏まえて、どのような人に利用しやすいのかを紹介します。
リフォームガイドがおすすめな人
自分に合うリフォーム会社を見極めるのが難しい人
希望する工事内容や条件をヒアリングしたうえで会社を紹介してもらえるため、自分で1社ずつ探して特徴や違いを比較する手間を減らせます。
また、紹介された会社の特徴や違いについて説明を受けられるほか、どの会社を選ぶか迷ったときはコンシェルジュに相談することもできます。
複数社を比較したい人
複数社から見積もりを取り、金額だけでなく工事内容や提案、担当者の対応なども比較することが大切です。
リフォームガイドでは複数のリフォーム会社を紹介してもらえるため、相見積もりを取りながら依頼先を検討したい人にも向いています。
リフォーム会社からの営業電話を避けたい人
リフォームガイドでは、コンシェルジュが利用者とリフォーム会社の間に入ってサポートするため、リフォーム会社から営業電話がかかってくることはありません。
希望に合わなかった会社へのお断りもコンシェルジュに依頼できるため、複数社とのやり取りの負担を抑えながら比較したい人にも利用しやすいでしょう。
リフォームガイドを利用する流れ
その後、紹介された会社の現地調査や見積もりを比較し、希望に合う会社があれば契約へ進みます。
ここでは、申し込みから契約までの流れを順番に紹介します。
リフォームガイドを利用する流れ
1.無料相談・ヒアリング
その後、コンシェルジュから電話で連絡があり、リフォームしたい場所や工事内容、予算、希望時期などについてヒアリングを受けます。
具体的な工事内容が決まっていない場合でも、相談しながら希望を整理できます。
2.リフォーム会社を紹介
コンシェルジュから紹介された会社の特徴や違いについて説明を受けながら、現地調査や見積もりを依頼する会社を検討します。
3.見積もり比較・検討
見積金額だけでなく、必要な工事が含まれているか、提案内容が希望に合っているかなども確認しましょう。
複数社の見積もりを比較することで、それぞれの提案や工事内容の違いも確認できます。
4.契約
契約前には、工事内容や見積金額、工期、保証内容などを確認しておきましょう。
リフォームガイドを通じた契約では、一定の条件のもと「リフォーム完成保証」も用意されています。
リフォームガイドを利用する際によくある質問
ここでは、リフォームガイドの利用に関するよくある質問を紹介します。
本当に無料で見積もりができる？
コンシェルジュへの相談や会社紹介などについても、利用者側に費用はかかりません。
ただし、実際にリフォーム会社と契約した場合は、契約内容に応じた工事費用が発生します。
紹介された会社は断れる？
比較した結果、希望に合わなかった会社については断ることができます。
また、自分から断りづらい場合は、コンシェルジュにお断りの連絡を依頼することもできます。
地方でも利用できますか？
ただし、紹介できるリフォーム会社の数は、地域や希望する工事内容によって異なります。
地域や工事内容に応じて、対応可能なリフォーム会社が紹介されます。
ほかのサービスとは何が違いますか？
希望をヒアリングしたうえで会社を紹介するほか、現地調査の日程調整や見積もりの催促、お断りの連絡などにも対応しています。
また、申し込みをした途端にたくさんのリフォーム会社から営業の連絡がやってくるということはないので、コンシェルジュに相談しながら落ち着いて会社の比較・検討を進めることができます。
リフォーム会社とのやり取りの負担を抑えながら、会社を比較・検討できる点が特徴です。
リフォームガイドで希望に合うリフォーム会社を見つけよう
厳しい審査をクリアした会社の中から紹介を受けられるほか、現地調査の日程調整や見積もりの催促、お断りの連絡までサポートしてもらえるため、初めてリフォームする人でも複数社を比較しながら会社選びを進められます。
リフォーム会社を選ぶ際は、見積金額だけでなく、工事内容や提案、担当者との相性なども含めて比較することが大切です。
また、リフォーム会社から営業電話がかかってくることがなく、紹介された会社から希望に合う提案が得られなかった場合には追加紹介を依頼することもできます。
「どの会社を選べばいいか分からない」「まずは複数社の提案を比べてみたい」という方は、コンシェルジュに希望を相談しながら、自分に合ったリフォーム会社を探してみてはいかがでしょうか。
どこに頼もうかと試行錯誤でしたが、思い切って電話をした際に話しを聞いていただいた時も緊張する事なく伝えられましたし、希望に沿う会社を紹介していただいたと思います。
これからリフォームが始まりますが、良い関係の中で進められていくことを願っています。
実績のある地元の業者を個人ではなかなか探すことが難しい中でリフォームガイドを利用して効率よく選ぶことが出来て良かったです。
結果的に時間とコストの節約にも繋がったと考えています。
ある程度の審査を通過した業者を紹介して下さることが一番の安心感となりました。
現地見積りの日程も迅速に調整して頂けて助かりました。