oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

リフォーム ランキングTOP

1位

エディオン

78.00

コストパフォーマンスでは、かなり頑張ってまらいました。いろいろなメーカーを選んだりする時も詳しくわ分かりやすく説明して頂きました。施工、設置も予定通りに終わり満足しています。(40代/男性)

2位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

77.95

十分にニーズを理解した上で、提案してくれる。(50代/男性)

3位

東京ガスリモデリング

77.58

出来上がりには満足している。シンクとトップ以外は既存の設備を生かせたので工期の短縮が出来た。(60代以上/女性)

4位

ヘーベルハウスのリフォーム

77.56

事前の説明通りの出来上がりだった。(50代/男性)

5位

Panasonicリフォームclub

77.37

何回も来宅して調整してもらえた。(60代以上/男性)

6位

TOTOリモデルクラブ

76.90

希望にあった提案をしてくれる。(60代以上/男性)

7位

住まいのコープ

76.88

完成後,小さな不具合があったが,迅速に対応された。(40代/女性)

8位

ゆとりフォーム

76.85

こちらの要望をよく汲み取ってくれるところ。(40代/女性)

9位

積和建設のリフォーム

76.59

こちらが聞いたことに納得のいくまで対応してくれ、リフォームの終了後も電話や直接の訪問で具合を確認してくれる。(60代以上/男性)

10位

積水ハウスリフォーム

76.27

しっかりと対応いただき、こちらの要望がかなった。(30代/男性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友不動産のリフォーム
  • セキスイファミエス
  • 大和ハウスリフォーム
  • ミサワホームのリフォーム
  • 住友林業のリフォーム
  • パナソニックリフォーム
  • 三井のリフォーム
  • リフォームのナカヤマ
  • カインズ リフォーム
  • ニッカホーム
  • ビバホーム
  • 東急ホームズ
  • スマイル本田
  • コーナン
  • オンテックス
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • FRESH HOUSE
  • 長谷工リフォーム
  • LIXILリフォームショップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング