oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

リフォーム ランキングTOP

1位

エディオン

78.00

対応がよかった、値引きをしてくれた。(30代/男性)

2位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

77.95

安くて満足できる内容。(50代/男性)

3位

東京ガスリモデリング

77.58

エネファームを提案してもらって光熱費の節約ができた。(60代以上/男性)

4位

ヘーベルハウスのリフォーム

77.56

建築メーカーであるため間違いのない施工をしてくれる。(50代/男性)

5位

Panasonicリフォームclub

77.37

仕上がりも早くて綺麗に出来ていた。(50代/女性)

6位

TOTOリモデルクラブ

76.90

高級品でしたが、物腰柔らかい営業担当者で簡単に施工してもらった。(50代/男性)

7位

住まいのコープ

76.88

信頼性があるので、任せっきりにすることができた。(60代以上/男性)

8位

ゆとりフォーム

76.85

見積りの最初の段階から、予算や希望をこちらに合わせて設定して、その上で取扱いのユニットバスの中から、予算内で最も設備の良い組み合わせを見つけて、施工業者にも的確な指示を出してくれた。(50代/男性)

9位

積和建設のリフォーム

76.59

こちらが聞いたことに納得のいくまで対応してくれ、リフォームの終了後も電話や直接の訪問で具合を確認してくれる。(60代以上/男性)

10位

積水ハウスリフォーム

76.27

施工期間が意外と短く早かった。(30代/男性)

その他の優良企業

評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友不動産のリフォーム
  • セキスイファミエス
  • 大和ハウスリフォーム
  • ミサワホームのリフォーム
  • 住友林業のリフォーム
  • パナソニックリフォーム
  • 三井のリフォーム
  • リフォームのナカヤマ
  • カインズ リフォーム
  • ニッカホーム
  • ビバホーム
  • 東急ホームズ
  • スマイル本田
  • コーナン
  • オンテックス
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • FRESH HOUSE
  • 長谷工リフォーム
  • LIXILリフォームショップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:リフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング