oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

リフォーム ランキングTOP

1位

エディオン

78.00

綺麗に仕上げてもらいました。(50代/女性)

2位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

77.95

こちらの希望に沿った商品を複数提示してくれることと、疑問点にしっかり返事をくれることと、高い商品をゴリ押ししないことです。(60代以上/女性)

3位

東京ガスリモデリング

77.58

天候による工事の変更やリスケジュールなどをきちんと無駄や遅れなくやってくれた。(50代/男性)

4位

ヘーベルハウスのリフォーム

77.56

建築メーカーであるため間違いのない施工をしてくれる。(50代/男性)

5位

Panasonicリフォームclub

77.37

突発的な設置上の問題が起きた時に、解決策を何点か出していただき、すぐに対応していただけた。(60代以上/女性)

6位

TOTOリモデルクラブ

76.90

営業担当と施工業者と3者でイメージを話し合えたことで余計な手間や相違が発生しなかった。(50代/男性)

7位

住まいのコープ

76.88

企業ブランドに対して安心感があった。(60代以上/男性)

8位

ゆとりフォーム

76.85

気に入らないところは手直ししてくれた。(50代/男性)

9位

積和建設のリフォーム

76.59

希望に対するリスクの説明があった。(40代/男性)

10位

積水ハウスリフォーム

76.27

すぐに施工してもらって良かった。(40代/女性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友不動産のリフォーム
  • セキスイファミエス
  • 大和ハウスリフォーム
  • ミサワホームのリフォーム
  • 住友林業のリフォーム
  • パナソニックリフォーム
  • 三井のリフォーム
  • リフォームのナカヤマ
  • カインズ リフォーム
  • ニッカホーム
  • ビバホーム
  • 東急ホームズ
  • スマイル本田
  • コーナン
  • オンテックス
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • FRESH HOUSE
  • 長谷工リフォーム
  • LIXILリフォームショップ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング