過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,998人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、コーナンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 74.3点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 73.0点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 72.7点 |
| D.工程管理 | - | 76.4点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 75.9点 |
| F.費用 | - | 74.7点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 71.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性
コーナンのセンターを通してのやり取りだったので、時間がかかった。見積内容はこちらが質問しないと説明がなく、担当者と直に面談してやり取りが出来なかった。
60代以上／男性
パッケージ料金なのに、追加の費用がかかり予算オーバーした。見積もりから施工完了まで時間がかかる。
60代以上／女性
傷ついたところがあったが、初めからあったかのような対応をされた。
60代以上／男性
工事時間などの連絡が一部不正確であったこと。
60代以上／男性
1日工事期間が延長されたが対応は良かった。
60代以上／男性
追加工事で工費が余分にかかった。
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良い点
マンションリノベーションで競合他社より50万円以上安く、ざっくりした見積り箇所は作業中に打ち合わせで自分達の好みの棚や高さ、コンセント位置に調整してもらえた。
コーナンの担当者も施工業者も人柄は良く対応も良く提案内容も良かった。
当方の希望をよく聞いていただいて見積もりをしていただけたこと。
数社見積をしたが安価だった。施工者も丁寧で作業をしてくれた。
対応も良く仕事も丁寧で早いので良かったです。
自宅マンションのことを良く知っていて助かった。
見積もり通りで施工できて良かったと思う。
当方の希望通りほぼほぼ完遂されたこと。
価格が安く、工事着工も早かった。
キッチリと作業してくれた。
古かったキッチンが蘇った。
思ったより出来がよかった。