過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,678人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、長谷工リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 4位 | 78.7点 |
| B.営業担当者の提案力 | 5位 | 76.1点 |
| C.施工担当者の対応 | 5位 | 75.6点 |
| D.工程管理 |  | 78.7点 |
| E.仕上がり・デザイン | 5位 | 77.6点 |
| F.費用 | 7位 | 75.7点 |
| G.保証・アフターサービス | 6位 | 74.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| リフォーム専業 | ― | |
| デベロッパー | 76.0点（第2位） | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.0点（第7位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 76.4点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 水回り | 76.8点（第5位） | |
※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 88.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／女性
営業の方との信頼関係が築けないまま、次回リフォームする事があれば担当を変えてもらう。
60代以上／男性
その部分のリフォームの不要か必要かの判断をもっとはっきり言って欲しかった。
60代以上／男性
設計図面を作成しないので、コンセントの位置が想定と違っていた。
30代／女性
工事が始まると追加でオプションなどがあり予算がオーバーした。
60代以上／女性
壁紙の選定が手間がかかりスムーズに選ばなかったのでやや残念。
50代／男性
仕上がりを見て周辺の工事も頼めば良かった。
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良い点
マンションの施工業者と同じ系列のリフォーム会社で細かな構造や管理会社との連携に安心感があったこと。
以前から仕事の丁寧さが気に入っていたのですが、今回も裏切られることがありませんでした。
元々、新築で購入したマンションが長谷工だったので、何かと希望を聞いてくれた。
工期が正確で費用面も明朗だった。工事技術も期待した以上の仕上がりだった。
希望をしっかり理解して、適切なアドバイスともに提案を提示してくれる。
チラシのセールを見て頼んだが期待以上の格安で仕上がりも良かった。
長谷工のマンションのため、間取りなど理解が早かった。
長谷工のマンションだったことから、図面確認が楽だった。
とてもいろいろ細かいところまで相談に乗ってもらった。
営業担当者の知識が豊富で当方の要望に応えてくれた。