実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した2,597人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、長谷工リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 5位 | 77.35点 |
| B.営業担当者の提案力 | 4位 | 76.55点 |
| C.営業担当者の接客力 |  |
79.13点 |
| D.工程管理 | 6位 | 78.54点 |
| E.仕上がり | |
79.54点 |
| F.保証・アフターサービス | |
77.02点 |
| G.施工担当者の対応 |  |
77.27点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デベロッパー | ― | |
| リフォーム専業 | 77.91点（第1位） | |
| ホームセンター | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 77.21点（第7位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.40点（第7位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 78.97点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.78点（第6位） | |
| 女性 | 79.73点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
コメント総数：15件
60代以上/男性 特別失望した経験はない。強いてあげれば，担当者から提案数が多くあったのでどれにしようか迷った。
60代以上/男性 他より高い明確な理由がなく、いかにも代理店という感じ。
50代/男性 クロスのノリの跡が、けっこう、あちこちに残っていた。
50代/男性 作業の直前までスケジュールが確定しなかった。
50代/女性 細かいところが、少し雑だった。
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マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
一番最初のリフォームで、営業担当者の感じも良かったし責任を持って対応していただいた印象があったので、以降2回ほどリフォームしてもらった。
担当者とはいろいろと面白い話が出来た。誠実な態度には安心させられた。
最初に予算を伝えておいたところ、その中で収まるようにいろいろ考えてくれた。
長谷工のマンションなのでなかの構造が把握できて、安心して任せられました。
トイレのリフォームを行ったが、壁、床なども考えて提案を受けた。
こちらからの結構タイトな施工時期の要望を受け入れてくれた。
色々の相談や、説明の、対応が、丁寧で良かったです。
年寄り向けのバリアフリーの提案内容が良かった。
仕上がりが丁寧で綺麗になって感動しました。
こちらの悩みを考えて解決してくれた。