実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した2,678人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、住友不動産のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 7位 | 78.41点 |
| B.営業担当者の提案力 | 7位 | 75.90点 |
| C.施工担当者の対応 | 7位 | 74.41点 |
| D.工程管理 | - | 76.24点 |
| E.仕上がり | 7位 | 77.70点 |
| F.費用の適切さ | 8位 | 76.29点 |
| G.保証・アフターサービス |  |
76.23点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デベロッパー | 76.48点（第4位） | |
| リフォーム専業 | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.32点（第8位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/女性 費用を抑えたせいなのか、施工者の技術の問題なのかわからないが、仕上がりに気になるところがあった。
50代/女性 こちらの希望の伝え方も微妙だったので、もっと便利な形があるのではないかと思った。
50代/女性 営業マンはトラブルに気がつかない。素人でもわかる、設置ミスにも気がつかない。
50代/男性 返答に時間がかかり過ぎる面もあった。上司と一度も会う機会が無かった。
60代以上/男性 事情により工期遅れが発生したが、日程見直しに関わる連絡が少なかった。
60代以上/女性 最初は住みながら、お願いしていたのですが無理だと分かり残念でした。
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マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
実績があり、安心して依頼することができた。また、居住しているマンションと同じ系列の業者だったので、5％の割引があった。
可能な限り希望に沿って対応してくれました当初予定になかったスイッチの交換など、ギリギリまで対応してくれました。
こちらの要望に対応して、妥当な答えを出してくれた。また、費用も明朗に示してくれた。
こちらの質問事項に対して、時間がかかる事もあったが、丁寧に返答していただけた。
お願いした事にすぐ対応してくれる。時間を守る。施工中も毎日訪問してくれた。
大まかな工事内容が決まってからの担当者は誠実で良かった。
詳細な打合せを重ねて実施し、その都度適切な助言を貰えた。
説明が明確。機器メーカーのショールームで詳細説明。
予算や希望に応じた提案を分かりやすくしてくれた。
営業マンは新しい知識も豊富でよかったです。