実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
マンションリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した2,597人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、LIXILリフォームショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ |  |
78.79点 |
| B.営業担当者の提案力 | |
77.58点 |
| C.営業担当者の接客力 |  |
79.11点 |
| D.工程管理 | |
79.95点 |
| E.仕上がり | |
79.82点 |
| F.保証・アフターサービス | |
77.09点 |
| G.施工担当者の対応 |  |
77.23点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 見積もりを申し出てから、家に来てくれるまで1週間以上かかった。その後の見積もりが出来るまでも1週間以上。工事に入るまでかなりの日数がかかった。
40代/女性 工事の方が風呂釜の向きを間違って取り付けてしまい工事がやり直しになった。文句は言わなかったが残念な気持ちになった。
20代/女性 施工期間通りにならずかなり延長した。その際の連絡が直前であって不便だった。
30代/女性 説明してくれた内容に専門的な用語が多くてついていくのが大変だと感じたこと。
50代/男性 営業担当者がこちらのニーズを把握してくれないところがあった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
見積もりをメールで依頼した時の対応がとにかく早かった。私たちの希望の日時に合わせて施工してくれた。提案も的確で、迅速で適切な工事だった。見積もり通りの金額でもあった。
リフォームすることが初めてで不安だったが親身になって対応してくれたことと自分の住まいに合ったリフォーム案を提案してくれたことが素晴らしく良かったと思った。
こちらのニーズを詳しく訪ねてもらえて、様々な実例から摺り寄せていく過程に時間をかけてくれて、そこからはスピーディーにまとめていってくれた。
予算や希望に応じて迅速にきめ細かな提案と写真や模型で分かりやすく説明してもらい完成イメージができ、契約から施工まで円滑にできた。
大手なので見積書や担当者がきちんとしていてとてもよかった。近隣にも挨拶に行ってくださり助かりました。
専門店で実際の商品が見れたり、色合いなどのシミュレーションが納得できるまでできた。
希望予算より多い金額の提示があったが、話し合いで、予算に近づく努力をしてくれた。
書面、写真の事前打ち合わせで見えていなかったことに対する施工の場での処置。
常にこちらの問い合わせにスピーディーに対応してくれていて信頼度が上がった。
希望予算を考慮した提案を色々としてくださり、とても良かったです。