【2025年】ウォーターサーバーの宅配システムランキング・比較

宅配システム 満足度ランキング

1位

ジャパネットウォーター 富士山の天然水

77.7

サーバーはレンタル料無料で、必要な水を1本単位で注文でき、空ボトルはつぶしてペットボトルとして捨てることができる。配達日時指定ができ変更も簡単。水は段ボールに入っており、置き場にも困らない。10L未満なのでボトル替えも比較的楽にできる。(60代以上/女性)

2位

アクアクララ

75.6

冷たい水だけでなく、お湯も使えること。災害時の備蓄の水としてローリングストックできること。2年ごとに本体を交換してもらえるので、衛生面でも安心して使えること。(50代/女性)

2位

富士の湧水

75.6

夏場は冷水、冬場は温かいお湯が早急に利用可能な点。また、飲み薬に利用している。(60代以上/女性)

4位

クリクラ

75.3

子供にすぐにミルクなどを作れるところ。配達してくれるところ。配達週に担当者が毎回電話してくれるところ。水を置き配してくれる、その他いろいろ。(20代/女性)

5位

アルピナウォーター

75.0

2年で本体の交換。自分のペースで必要な本数を注文出来る。(60代以上/女性)

6位

フレシャス

74.6

子供の調乳に使用。お茶などでも使用しており、電気ケトルでいちいち沸かす手間がないことがうれしい。宅配水型なので、余分に在庫を持つ必要がないこと、一方で防災の備蓄になることがメリットだと感じている。(30代/女性)

7位

プレミアムウォーター

74.3

ペットボトル2000mlや500mlのミネラルウォーターをこまめに買っていたが、設置したおかげで楽になった。ココアやお茶、ラーメンなどのお湯が手間なく注げて楽になった。夏場は子どもたちと共に水分補給を簡単にできるようになった。(40代/男性)

7位

おいしい水の宅配便

74.3

5歳の子が自分で水をくんで飲めるので楽。ちょっとお湯を使いたい時にすぐ使えて便利。(30代/女性)

9位

ウォーターワン

73.7

美味しいお水が4種類から選べること。追加したいときに、すぐに対応していただけたこと。(30代/女性)

10位

コスモウォーター

73.2

クリーンシステムがあり、定期的に掃除しなくていいのがすごくよく、値段も安い方なので利用してる中で1番合ってると感じました。(20代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,958人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「ウォーターサーバー」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、水のおいしさや安全性、世帯人数、利用目的など様々な切り口から「ウォーターサーバー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

利用料金だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ウォーターサーバー」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
商品のわかりやすさ申込みのしやすさ特典・キャンペーン水のおいしさボトル交換のしやすさサーバー機能デザイン利用料金宅配システムサポート体制
水の種類別
ランキング
RO水天然水
形状別
ランキング
床置きタイプ卓上タイプ
世帯人数別
ランキング
1人暮らし2人世帯3人以上世帯
利用目的別
ランキング
育児・子育て

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
9,958

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/10/07〜2024/12/17
更新日
2025/05/01
サンプル数
9,958人(調査時サンプル数11,372人)
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)している
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
 ※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
 ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査期間
2024/12/18〜2025/01/10
2023/12/21〜2024/01/12
2022/12/22〜2023/01/10
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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