oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

他のウォータ会社より、対応の良さ、サントリーのブランドなのか?水は美味しく安心して飲めますけど、ボトルがやや小さいのもいいですね。(50代/女性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

今までポットで沸かしていたがサーバー出お湯が出るので今は、ポットは、使わいでもお湯が何時でも使えて便利が良い。(60代以上/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

チャイルドロックの付いたものをお願いしたのに違うのが届き、CSに問い合わせしたところ素早い対応をしてもらいました。(30代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

地下水を日常使っているが、朝霧のしずくでいれたお茶の方が美味しい。(60代以上/女性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

担当者が親切で丁寧です。なかなか電話に出られないので、必ず留守電にメッセージを残してくれて、要件が分かりやすいです。配達日時もこちらに合わせてくれるので、ありがたいです。(40代/女性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

水を定期購入するとサーバーの費用が無料になった。(50代/男性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

設置した水がもれて大変な事になったが、営業の方が家に来てくれた。(40代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

申し込みが容易で、どこにでも合うシンプルなデザインであるため、申し込みを決めた。足りないときの追加注文、定期配送の日程変更がしやすく、使用後ボトルの処理も楽なので現時点では重宝している。(20代/男性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

小さな子どもがいて、ミルクを作る時などにとても便利だった。レンタル費用はかからず、水の手配もネットで手軽にできるのでいいと思う。(30代/女性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

水の値段が安く、不在でも置いて帰ってくれること。(30代/女性)

11位

うるのん

71.18
天然水

他社からの乗り換えだったので、解約などの手続きを全て行ってくれた。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向