oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

型がオシャレ。いつも買っていたペットボトルのお水がサーバーから出てくる事に感動しました。(40代/女性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

知り合いの所で利用していて紹介して貰い、担当者がすぐに来てくれとても簡単・親切だったので満足している。(50代/男性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

デザインが良く、リビングに置いても違和感がない。 1パックあたりの水の量が少ないため、女性でも楽々交換できる。(30代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

いつでも冷たいお水と温かいお湯が出てくるからとても便利。(50代/女性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

予想外に水の減りが早く次の配達日までには無くなってしまうので電話してみたところその日のうちに水を届けてくれたのでとても助かりました。(20代/女性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

基本的な事ですが水がおいしい。サーバーのデザインが良い。価格面でもやや満足。(50代/男性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

「子供がお水を出してしまう」とポイントシールと一緒に書いて出したらすぐに電話がきて、ストッパーを送りますと連絡がきた。(30代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

配達業者の不備で水が届かないことがあったがカスタマーセンターの対応が丁寧でよかった。(謝罪と配達業者へのクレーム)(40代/男性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

電気が暗くなると自動的にエコモードに切り替わるのでとても省エネになる為電気代が安い。音も静かで全然気にならない。(20代/女性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

締め切りすぎていたのに最短日対応してくれた。重いからと中まで入れてくれた 不在時にカバーをつけてくれる(丁寧に)(60代以上/女性)

11位

うるのん

71.18
天然水

他社からの乗り換えだったので、解約などの手続きを全て行ってくれた。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向