oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

いつでも美味しいお水やお湯がすぐに使えるので、薬の服用に水筒作りや炊飯、料理、カップ麺など幅広く使える。(40代/女性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

商店街が近く頻繁に宣伝していて気になった時すぐ話を聞けて設置までスムーズに出来た。(30代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

サーバーの種類(有料)が豊富。有料の分を選択しなければ、初期から水分しか負担は、なかったこと(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

ウォータサーバー交換のさいにボトルをサービスしてくれた。(40代/男性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

担当者の対応がとても良い。つい忘れてしまった時も気にかけて連絡をくれて、臨時の配達にも応じてくれた時は非常に助かり、嬉しかった。(40代/男性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

水漏れで本体無料交換。さらにお水プレゼント。(40代/女性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

水が天然水でおいしい。配達の変更や中止がしやすい。蛇口が電気を使っていない。長期利用しているとサーバーを無料で交換してくれる。(40代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

現在は2台目です。 最初のサーバーが故障した時の対応が非常に良かったです。さすがに新しいサーバーは音も静かで良い感じです。(60代以上/女性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

長い期間使っていたので、汚れなどを相談したら無料で、サーバーの交換と水のサービスがあり、契約継続の手続きがスムーズにできた。(30代/男性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

サーバーに水素発生機を付けたら市販の試薬で水素の濃度を調べてくれた。(40代/女性)

11位

うるのん

71.18
天然水

すぐに赤ちゃんのミルクが作れる!沸かす時間の短縮!(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向