oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

お湯を沸かす手間が省けるところがすごく良い。子供のミルク作りに役立った。自分でする手入れが簡単である。(30代/女性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

少量ボトルに取っ手がなく、取っ手をつけてほしいとの要望を出したら、しばらくして取っ手が付いた。持ちやすくなり安全になった。(50代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

サーバーの種類(有料)が豊富。有料の分を選択しなければ、初期から水分しか負担は、なかったこと(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

水を買いに行く手間が減った 犬が良く水を飲むようになった。(50代/女性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

以前配達してもらっていた場所から引っ越ししたが、40キロ離れた現住宅まで、同じように配達してもらっている。(50代/女性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

サーバーが水漏れして連絡したらすぐに新品と交換してくれて対応が早かった。(30代/女性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

引っ越しの際、サーバーを無料で引き取ってくれ、引っ越し先に、新しいサーバーを無料設置してくれた事。(40代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

サーバーに不具合があり問い合わせた際、他の人に電話を繋いだりすることなく、すぐに詳細の確認と交換手続きをしてくれた。(40代/女性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

子供がいじってお水をだしてしまうので、工事を頼んだら外注の工事会社が対応悪く、工事を中止したが、新しくチャイルドロックのついているタイプのサーバーに交換してくれた。(30代/女性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

水の値段が安く、不在でも置いて帰ってくれること。(30代/女性)

11位

うるのん

71.18
天然水

おいしいお水が手軽に飲めるのでとてもいいです。お湯はロックを解除してからじゃないと出ないので、子供がもし触ってしまっても安全かなと思いました。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向