oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

二人だけなので、水が余りすぎて大変でしたが今では良かったと思います。(50代/女性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

風呂上がりなどに冷えた水を一気に飲むとき。味も良くて安心して飲める。コーヒーを作る際などにも同じく安心感を持って美味しく飲めること。(40代/男性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

以前のサーバーは、水の交換に一苦労でしたが、今のはちょうどよい重さなので、交換が楽になりました。(50代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

引っ越し時にこちらの都合に合わせて対応してくれた。(50代/男性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

以前配達してもらっていた場所から引っ越ししたが、40キロ離れた現住宅まで、同じように配達してもらっている。(50代/女性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

水を定期購入するとサーバーの費用が無料になった。(50代/男性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

赤ちゃんのミルク作りが簡単に済み、気がつけば、そのこどもたちが成長し自分たちで勝手に水やスープを飲んでいる助かり具合。(30代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

いつでも冷水温水が利用できる。サーバーの調子が悪いと、すぐに交換の手続きをしてくれました。(40代/女性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

料理にも、朝の忙がしい時間お湯を沸かず手間がなくて良い。子供も、ガスレンジを使わなくてもお湯が使えるので火傷の心配がなくて良い。(40代/女性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

いつでも冷たい、温かい美味しい水が飲める。(60代以上/男性)

11位

うるのん

71.18
天然水

キャンペーンで申し込んだからスキップが何回もできること。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向