oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した6,862名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

74.15
天然水

水に余計な成分が入っていない感じがして美味しいところが良い。(40代/男性)

2位

アクアクララ

73.38
RO水

料理がおいしくなった。水を飲む機会が増えた。コーヒーや紅茶の飲料の味がよくなった。(40代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)

72.93
天然水

サーバーのデザイン、色が良い。水の質が良い。信頼できる。ウォーターボトルが小さめで、交換しやすい。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便

72.91
天然水 RO水

いつでも美味しい水が飲める。夏場などは、氷を入れなくても冷たいし、お湯もちょうど良い温度で出てくる。(40代/女性)

5位

クリクラ

72.32
RO水

期日後の配達本数の変更や、サーバーメンテナンス時など、カスタマーセンターも配達員も迅速丁寧に対応してくれる点。(30代/女性)

6位

富士の湧水

72.20
天然水

水を定期購入するとサーバーの費用が無料になった。(50代/男性)

7位

ウォーターワン

71.66
天然水 RO水

本体がコンパクトなので、置き場所に困らない。色が好き。(40代/女性)

8位

コスモウォーター

71.53
天然水 RO水

サーバーの調子が悪く連絡した時に、すぐに対応をしてくれて新しいサーバーに取り換えてもらえた。(50代/男性)

9位

プレミアムウォーター

71.48
天然水

アマダナのウォーターサーバーが良くてサーバーを購入しました。購入した人はお水を定期購入をしなくて良いので、好きな本数を好きな時に注文できるので良かったです。(30代/女性)

10位

アルピナウォーター

71.46
RO水

ボトル注文が簡単で、1本単位から注文可能。担当者の感じがよい。(30代/女性)

11位

うるのん

71.18
天然水

赤ちゃんがいるので、ミルクを作るのにとても役に立ちました。すぐ作れるので、楽でした。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AW・ウォーター
  • ピュアハワイアンウォーター
  • ウォーターネット
  • 富士おいしい水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2020年5月1日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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