ウォーターネットの評判は？口コミや料金、RO水の特徴をオリコン顧客満足度調査から解説
ウォーターネットは、RO膜でろ過した水に4種類のミネラルをバランスよく配合した軟水や、毎月のボトル購入ノルマがなく、自分のペースで注文できる点が特徴です。
また、専任スタッフによるボトルの配送・空ボトルの回収をはじめ、サーバーの設置や定期メンテナンス、故障対応などのサポートも用意されています。
この記事では、オリコン顧客満足度調査の結果や利用者の口コミをもとに、ウォーターネットの評判や特徴、料金、注意点やデメリットまで詳しく解説します。
ウォーターネットのおすすめポイント
- RO水に4種類のミネラルを配合した軟水
- お水代と安心サポート料のみのシンプルな料金体系
- 注文ノルマがなく自分のペースで利用できる
- 専任スタッフによる配送や定期メンテナンスなどサポート充実
目次
オリコン顧客満足度調査で見るウォーターネットの評判
ウォーターサーバーランキングの結果からわかるウォーターネットの評判を見ていきましょう。
■調査概要
データ更新日：2026/05/01
サンプル数：9,451人（調査時サンプル数10,841人）
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：22（調査企業詳細）
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレン
タル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水※」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
3)a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
※ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間：2025/12/04〜2025/12/26、2024/12/18〜2025/01/10、2023/12/21〜2024/01/12
調査対象：性別＝指定なし 年齢＝18〜84歳 地域＝全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
詳細：オリコン顧客満足度の調査・ランキング方法
設問内容：設問内容詳細
RO水 満足度ランキングで1位を獲得
ウォーターサーバーは、料金だけでなく、水のおいしさや使いやすさ、サポート体制など、さまざまなポイントを比較して選ぶことが大切です。
そのなかでウォーターネットは、RO水を利用しているウォーターサーバーの満足度ランキングで75.5点を獲得し、1位に選ばれています。
RO水のウォーターサーバーを検討している人にとって、注目したいサービスのひとつといえるでしょう。
RO水部門で1位、床置きタイプで2位を獲得
部門別 | 順位・得点 |
RO水 | 1位 75.5点 |
床置きタイプ | 2位 75.0点 |
ウォーターネットは、2026年の部門別ランキングにおいて、「RO水」で1位、「床置きタイプ」で2位を獲得しています。
「RO水」では75.5点を獲得して1位となっており、RO水を提供するウォーターサーバーのなかで、利用者から高い満足度を得ていることがわかります。
また、「床置きタイプ」でも75.0点を獲得して2位にランクインしていることから、床置き型のウォーターサーバーを利用している人からも高く評価されています。
ウォーターネットは、RO水のウォーターサーバーを検討している人はもちろん、床置き型のサーバーを選びたい人にとっても注目したいブランドといえるでしょう。
ウォーターネットの良い口コミ
おいしい冷水・温水をいつでも利用できて便利
口コミでは、「手軽に冷たい水も温かいお湯も利用できる」「いつでも熱い・冷たい飲み物が飲める」といった声が寄せられています。
また、「冷たくてうまい水がいつでも飲める」「いつでも美味しい水が飲める」など、お水のおいしさを評価する声もありました。
冷水・温水をすぐに使える利便性に加えて、お水のおいしさを重視したい人にも参考になる口コミといえるでしょう。
災害時の備えとしても安心
60代以上／男性いつでもお湯が使え、防災対策にもなる。
- 60代以上／男性
震災などの時に、水に困らない。
- 60代以上／男性
水が欠品になったことがない。
口コミでは、「震災などの時に、水に困らない」「防災対策にもなる」といった声が寄せられています。
また、「水が欠品になったことがない」という声もあり、日頃から水を利用できることに安心感を持っている利用者もいるようです。
ウォーターサーバーを普段の飲み水として利用しながら、災害時の備えにもつなげたい人にとって参考になる口コミといえるでしょう。
ウォーターネットの気になる口コミ
ボトルの交換や保管に負担を感じる場合も
50代／男性ボトルの保管場所に、ある程度の広さが必要。
40代／男性ボトルの取り付けがややしづらい。
口コミでは、「ボトルを上に設置するタイプで、とても重くて大変」「ボトルの取り付けがややしづらい」といった声が寄せられています。
また、ボトルの保管にはある程度のスペースが必要という意見もありました。ボトルの交換方法や保管場所について、利用前に確認しておくとよいでしょう。
料金が気になる場合も
- 60代以上／男性
ランニングコストが高く、年金だけの生活になったら解約を考えている。ボトルを上に設置するタイプで、とても重くて大変。
- 60代以上／男性
値段がもう少し安ければいい。
ウォーターサーバーは継続して利用するサービスのため、毎月のお水代やサポート料などを確認し、無理なく続けられるか検討することが大切です。
利用する水の量も考慮しながら、毎月かかる費用を確認しておくとよいでしょう。
評判からわかるウォーターネットの特徴
RO水に4種類のミネラルを配合した軟水
RO膜は、0.0001ミクロンという微細なフィルターで、水に含まれる不純物を取り除くために使用されています。
ウォーターネットでは、RO膜でろ過した水に、カルシウム・マグネシウム・ナトリウム・カリウムの4種類のミネラルをバランスよく配合。硬度30の軟水に仕上げており、飲みやすさにも配慮されています。
また、RO膜を使用することで原水の影響を受けにくく、安定した品質の水を提供できるのも特徴です。
毎日飲む水だからこそ、水の品質はもちろん、飲みやすさにもこだわって選びたい人にとって、ウォーターネットのRO水は注目したいポイントといえるでしょう。
注文ノルマがなく自分のペースで利用できる
ウォーターサーバーのなかには、毎月決まった本数の注文が必要なサービスもありますが、ウォーターネットでは毎月のボトル本数に決まりがありません。
そのため、水の使用量に合わせて注文しやすく、水が余ってしまうことを抑えやすいでしょう。
また、必要なときに注文できるため、月によって水の消費量が変わる家庭でも、自分のペースで利用しやすいのがメリットです。
水の使用量が変動しやすい人や、毎月決まった本数を注文することに負担を感じる人にとって、注文ノルマがない点は特徴のひとつといえます。
環境に配慮したリターナブルボトルを採用
使用済みのボトルは、専任スタッフが新しいボトルを配送する際などに回収し、厳重な品質管理のもとで洗浄・殺菌したうえで繰り返し使用されます。
使い終わったボトルを回収・再利用することで、資源の無駄な消費を抑えるとともに、家庭やオフィスから出るごみの削減につなげているのが特徴です。
また、回収したボトルは徹底した洗浄・殺菌を行うなど、衛生面にも配慮されています。
ウォーターサーバーを日常的に利用しながら、環境への負担にも配慮したい人にとって、リターナブルボトルを採用している点は特徴のひとつといえるでしょう。
専任スタッフによる配送や定期メンテナンスなどサポートが充実
ウォーターサーバーは、機種ごとに設定された期間で定期的にメンテナンスを実施。サーバー内部・外部の洗浄や殺菌、部品の点検・交換などを行い、衛生的に使い続けられるよう配慮されています。
また、ボトルは専任スタッフが自宅まで届け、使用済みのリターナブルボトルも回収します。サーバーの設置や利用中の故障にも対応しているため、導入時だけでなく利用開始後もサポートを受けられます。
ボトルの配送・回収からサーバーのメンテナンスまで、継続的なサポート体制が整っている点は、ウォーターネットの特徴のひとつといえるでしょう。
ウォーターネットのサーバー機種
シンプルで使いやすいモデルをはじめ、ECOモードや再加熱機能を備えたモデル、ボトルを下部に設置できるモデルなど、機種によってサイズや搭載されている機能が異なります。
設置スペースや水の交換方法、必要な機能などを比較しながら、ライフスタイルに合ったモデルを選ぶとよいでしょう。
サーバー機種 | 特徴 |
グッドデザイン賞を受賞したスタイリッシュなウォーターサーバー。 | |
高機能を備えたハイグレードなウォーターサーバー。 | |
日常的にたっぷり水を使いたい方に適した経済的なモデル。 | |
自動高温循環による除菌機能と省エネモードを搭載。 | |
スタイリッシュなデザインが特徴のウォーターサーバー。 |
ビルトインウォーターサーバー
機種名 | ビルトインウォーターサーバー |
カラー | ホワイト |
サイズ(cm) | W31×D36×H110 |
水代 | 12L：1,566円 |
サーバー代／月 | 無料 |
サポート代／月 | 1,760円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー下部 |
最低利用期間 | なし |
水温 | 冷水：4~9℃ |
・デザイン性の高いウォーターサーバーを選びたい人
・冷水・温水や再加熱などの機能を活用したい人
・ボトル下置きタイプで交換しやすさで選びたい人
また、ボトルをサーバー下部に設置する下置きタイプのため、重いボトルを高い位置まで持ち上げる必要がなく、交換しやすい点も特徴です。
冷水・温水のほか、ECOモードや再加熱機能を搭載しており、グッドデザイン賞を受賞している点も魅力です。
アクアフレッシュL
機種名 | アクアフレッシュL |
カラー | ホワイト、ブラック |
サイズ(cm) | W29×D30×H97.4 |
水代 | 12L：1,566円 |
サーバー代／月 | 無料 |
サポート代／月 | 1,760円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | なし |
水温 | 冷水：6~12℃ |
・ECOモードなど省エネ性能を重視したい人
・再加熱や高温水など、温水機能を幅広く活用したい人
・料理にもウォーターサーバーのお湯を活用したい人
床置き型の「アクアフレッシュL」と卓上型の「アクアフレッシュS」が用意されているため、設置スペースや利用環境に合わせて選べます。
冷水・温水を利用できるほか、ECOモードや再加熱、高温水機能を搭載。飲み物はもちろん、料理など用途に応じて使い分けられます。
また、省エネ性能にも配慮されているため、機能性と日常の使いやすさを重視してウォーターサーバーを選びたい人におすすめのモデルです。
メティオL
機種名 | メティオL |
カラー | ホワイト |
サイズ(cm) | W27×D35.5×H103 |
水代 | 12L：1,566円 |
サーバー代／月 | 無料 |
サポート代／月 | 1,320円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | なし |
水温 | 冷水：3.5~8℃ |
・ECOモードで電気代を抑えながら利用したい人
・冷水、温水を日常的にたっぷり使いたい人
・プッシュレバー式で手軽に操作したい人
床置き型の「メティオL」と卓上型の「メティオS」が用意されているため、設置スペースや利用環境に合わせて選べます。
また、プッシュレバー式で簡単に操作でき、日常の飲み水からコーヒーやお茶など、幅広い用途で手軽に利用できます。
省エネ性能や使いやすさを重視しながら、設置場所に合わせて床置き型・卓上型を選びたい人におすすめのモデルです。
アクアウィングL
機種名 | アクアウィングL |
カラー | ホワイト |
サイズ(cm) | W29×D30×H98.4 |
水代 | 12L：1,566円 |
サーバー代／月 | 無料 |
サポート代／月 | 1,760円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | なし |
水温 | 冷水：6~12℃ |
・サーバー内部の衛生面を重視したい人
・省エネモードで電気代を抑えながら利用したい人
・インテリアになじみやすい落ち着いたデザインが好きな人
また、省エネモードを備えているため、消費電力を抑えながら使えるのも特徴です。
床置き型の「アクアウィングL」と卓上型の「アクアウィングS」が用意されており、設置スペースや利用環境に合わせて選べます。
衛生面や省エネ性能を重視しながら、設置場所に合ったサイズのウォーターサーバーを選びたい人におすすめのモデルです。
WNC-904H
機種名 | WNC-904H |
カラー | ネイビー、ホワイト |
サイズ(cm) | W31×D33×H99.5 |
水代 | 12L：1,566円 |
サーバー代／月 | 無料 |
サポート代／月 | 1,210円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | なし |
水温 | 冷水：4~12℃ |
・シンプルで使いやすいウォーターサーバーを選びたい人
・レバー操作で手軽に冷水・温水を使いたい人
・必要な機能を備えたベーシックなモデルを選びたい人
また、すっきりとしたシンプルなデザインで、さまざまな空間に設置しやすいのも特徴です。
床置き型と卓上型のモデルが用意されているため、設置スペースや利用環境に合わせて選べます。
複雑な機能よりも、基本的な機能と使いやすさを重視してウォーターサーバーを選びたい人におすすめのモデルです。
ウォーターネットの料金・プラン
お水代は注文したボトルの本数に応じて変わり、安心サポート料は利用するウォーターサーバーの機種によって異なります。
毎月のボトル購入ノルマがなく、必要なタイミングで注文できるため、水の使用量やライフスタイルに合わせて利用しやすい料金体系です。
項目 | 最低料金(税込) |
12Lボトル（1本） | 1,566円 |
安心サポート料 | 1,210円〜／月 |
月額料金目安 | 2,776円〜 |
入会金 | 無料※ |
違約金・解約金 | 無料※ |
ウォーターサーバーを長期間利用するか決めていない人でも、契約期間の縛りや解約時の費用を気にせず始めやすい点がメリットです。
※一部キャンペーンでの申し込みは条件が異なる場合があります。
こんな人にウォーターネットがおすすめ
また、通常の申し込みでは最低利用期間が設けられておらず、違約金や解約金がかからないため、契約期間の縛りを気にせず利用しやすい点もメリットです。
ここでは、こうした特徴を踏まえて、ウォーターネットがどのような人におすすめなのかを紹介します。
RO水のおいしさや品質にこだわりたい人
カルシウム・マグネシウム・ナトリウム・カリウムを配合し、硬度30の軟水に仕上げているため、毎日の飲み水として利用しやすいのが特徴です。
水の品質だけでなく、飲みやすさにもこだわってウォーターサーバーを選びたい人に向いています。
注文ノルマを気にせず、自分のペースで水を注文したい人
例えば、水を多く使う月は注文本数を増やし、旅行や長期不在などで使用量が少ない月は注文を控えるなど、ライフスタイルに合わせて調整できます。
毎月決まった本数を消費できるか不安な人や、水を余らせず必要な分だけ注文したい人に向いています。
契約期間の縛りや解約金を気にせず利用したい人
一定期間の利用を前提とした契約ではないため、「まずはウォーターサーバーを使ってみたい」という人でも始めやすいでしょう。
長期間利用するかまだ決めていない人や、契約期間・解約時の費用を気にせず利用したい人に向いています。
※一部キャンペーンでの申し込みは条件が異なる場合があります。
ウォーターネットの注意点・デメリット
一方で、ボトルの交換方法や保管スペースなど、利用環境によっては事前に確認しておきたいポイントもあります。
ウォーターネットを快適に利用するためにも、申し込み前に注意点を確認しておきましょう。
契約前に確認したいポイント
天然水ではなくRO水
天然水ではないため、特定の採水地や天然水ならではの味わいにこだわりたい人は、水の種類を確認しておきましょう。
一方で、RO膜で不純物を取り除いた水に、カルシウム・マグネシウム・ナトリウム・カリウムをバランスよく配合し、硬度30の軟水に仕上げているのが特徴です。
天然水とRO水では製造方法や特徴が異なるため、水に求めるポイントを比較したうえで選ぶとよいでしょう。
水の種類 | RO水 | 天然水 |
水の成分 | ろ過して不純物を除去 | 自然由来のミネラル |
味わい | すっきり飲みやすい | 風味や個性を楽しめる |
品質 | 均一に保ちやすい | 採水地ごとに異なる |
向いている人 | 品質重視 | 味重視 |
ボトルの保管スペースが必要
また、使用済みボトルを回収して繰り返し使用するリターナブル方式を採用しており、空になったボトルは専任スタッフが回収します。
使い捨てタイプとは異なり、回収されるまでは空ボトルを自宅で保管しておく必要があるため、あらかじめ置き場所を確保しておくと安心です。
ウォーターサーバー本体の設置スペースだけでなく、12Lボトルのストックや空ボトルの保管場所も含めて確認しておくとよいでしょう。
サービスを利用できないエリアがある
北海道・沖縄県ではサービスを提供しておらず、そのほかの都府県でも、市町村によってはサービス提供エリアの対象外となる場合があります。
ウォーターネットは専任スタッフがボトルを直接届ける地域密着型の配送サービスを採用しているため、申し込み前に自宅がサービス提供エリアに含まれているか確認しておくとよいでしょう。
ウォーターネットと他社サービスとの比較
サービス名 | 特徴 |
ウォーターネット | ・毎月のボトル購入ノルマがない |
・安全なRO水を宅配してくれる | |
・オリコン顧客満足度調査で6年連続総合第1位を獲得※2021年〜2026年 | |
・安定した水質のRO水を提供 | |
・オリコン顧客満足度調査「デザイン」満足度10年連続第1位※2017年~2026年 | |
・鮮度キープにこだわった天然水を楽しめる | |
・おいしさにこだわった非加熱処理の天然水を採用 |
通常の申し込みでは最低利用期間が設けられておらず、違約金・解約金もかからないため、契約期間の縛りを気にせず始めやすい点も魅力です。また、専任スタッフによるボトルの配送・回収や定期メンテナンスなど、利用中のサポートも用意されています。
そのため、水の使用量に合わせて無理なく利用したい人や、契約条件・サポート面を重視してウォーターサーバーを選びたい人には、ウォーターネットがおすすめです。
一方、天然水にこだわりたい場合は、オリコン顧客満足度調査において高い評価を得ている「ジャパネットウォーター 富士山の天然水」、デザイン性を重視したい場合は「フレシャス」なども比較してみるとよいでしょう。
また、水をたくさん使う家庭では、定額料金で利用できる浄水型ウォーターサーバーも選択肢に加え、水の種類や料金、契約条件などを比較しながら、自分に合ったサービスを選びましょう。
ウォーターネットの利用でよくある質問
赤ちゃんにも使えるお水ですか？
RO膜でろ過した水に、カルシウム・マグネシウム・ナトリウム・カリウムの4種類のミネラルをバランスよく配合しており、硬度30の軟水に仕上げられています。
公式サイトでも「赤ちゃんのミルクにもそのまま使えます」と案内されているため、ミルク作りにウォーターサーバーを活用したい家庭にも利用しやすいでしょう。
不在時でもボトルを受け取れますか？
利用するには事前の登録・申し込みが必要ですが、配送時に必ず在宅している必要がないため、仕事などで日中に家を空けることが多い人でも利用しやすいでしょう。
なお、配送の曜日や時間帯は住んでいる地域によって異なります。
ボトルの賞味期限はどのくらいですか？
ウォーターサーバーにセットした後は、1カ月を目安に飲み切るようにしましょう。
また、未開封のボトルを保管する際は、直射日光が当たる場所や高温・多湿になる場所などを避けることが大切です。
ウォーターネットでおいしい水を楽しもう
安心安全なRO水や注文ノルマのない料金体系、定期メンテナンスなどが特徴のウォーターサーバーです。
実際の口コミでも、お水のおいしさや使いやすさを評価する声が集まりました。一方で、天然水ではない点や保管スペースなど確認したいポイントもあります。
他社サービスとも比較しながら、自分に合うウォーターサーバーを選びましょう。
手軽に冷たい水も温かいお湯も利用できる。
いつでも熱い･冷たい飲み物が飲める。
冷たくてうまい水がいつでも飲める。
いつでも美味しい水が飲める。