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フレシャスの評判は？口コミや料金、サービスの特徴をオリコン顧客満足度調査から解説
この記事では、オリコン顧客満足度調査の結果や利用者の口コミをもとに、フレシャスの評判や特徴、料金、サーバー機種まで詳しく解説します。
フレシャスのおすすめポイント
- 宅配型ウォーターサーバー唯一のコーヒー機能付きが人気
- デザイン性と使いやすさにこだわったサーバー
- 温度設定や便利機能が充実
目次
オリコン顧客満足度調査で見るフレシャスの評判
ここでは、調査結果をもとにフレシャスの評判を見ていきましょう。
■ウォーターサーバー調査概要
データ更新日：2026/05/01
サンプル数：9,451人（調査時サンプル数10,841人）
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：22（調査企業詳細）
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレン
タル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水※」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
3)a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
※ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間：2025/12/04～2025/12/26、2024/12/18～2025/01/10、2023/12/21～2024/01/12
調査対象：性別＝指定なし 年齢＝18～84歳 地域＝全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
詳細：オリコン顧客満足度の調査・ランキング方法
設問内容：設問内容詳細
ウォーターサーバーランキングで総合第7位を獲得
評価項目別 | 順位・得点 |
商品のわかりやすさ | 7位 73.8点 |
申込みのしやすさ | 8位 73.7点 |
特典・キャンペーン | 10位 66.6点 |
水のおいしさ | - 75.2点 |
ボトル交換のしやすさ | 5位 73.0点 |
サーバー機能 | 7位 73.8点 |
デザイン | 1位 74.2点 |
利用料金 | 10位 64.6点 |
宅配システム | 4位 74.7点 |
サポート体制 | 9位 68.2点 |
ウォーターサーバーは、水のおいしさだけでなく、料金や使いやすさ、サポート体制など比較するポイントが多いサービスです。
なかでもフレシャスはサーバーのデザインが高く評価されているため、機能面だけでなく、インテリアとの調和や見た目にもこだわって選びたい人に注目のサービスといえるでしょう。
生活が快適になったと感じた人が87％以上
「フレシャス」では87.3％の利用者が「生活が快適になった」と実感しています。
飲み水だけでなく、コーヒーやお茶、料理など幅広い用途で活用できる利便性が、快適生活実感度の高さにつながっていると考えられます。
フレシャスの良い口コミ
また、コーヒー機能やチャイルドロック、デザイン性など、サーバーの機能や使いやすさを評価する声も寄せられています。
ここでは、実際の口コミを紹介します。
おいしい水やお湯をすぐに使えて便利
実際の口コミでも「すぐに美味しい水が飲める」「必要な時に水とお湯を使える」「お湯を沸かさずに済む」といった声が見られます。
フレシャスでは、富士山の標高約1,000m地点で採水した「フレシャス富士」をはじめ、採水地の異なる天然水を提供しており、好みに合わせて選ぶことができます。
また、冷水・温水をすぐに利用できるため、普段の飲み水はもちろん、コーヒーやお茶、カップスープ、赤ちゃんのミルク作りなど、さまざまな用途に活用しやすい点も評価されているようです。
水の交換がしやすく負担が少ない
50代／男性水のタンクを変える時、前のものよりも少し軽くなった。前のものよりも少し値段が安くなった。
40代／男性ボトルセットが下なので、ボトルが丸見えにならず、下のカバーを開けて楽に交換できる。
40代／女性気軽に水、お湯が使える点と、水がボトルではなくパウチになっているので、交換がしやすい点です。
60代以上／男性水の交換場所がサーバーの下部なので、交換がとても楽である。定期配送だが、使用量に合わせて配送日程を自由に変更出来る。
実際の口コミでは、「ボトルが下にあるので交換しやすい」「水のパックが小さいので女性でも簡単に交換できる」「パウチになっているので交換しやすい」といった声が見られました。
フレシャスでは、機種によって軽量のウォーターパックを採用したタイプや、ボトルをサーバー下部に設置するタイプが用意されています。
重い水を高い位置まで持ち上げる必要がないなど、水交換時の負担を抑えやすい工夫がされている点も、使いやすさにつながっているようです。
コーヒー機能など便利な機能が充実
- 40代／女性
コーヒー機能一体型を利用。すぐにコーヒーやお茶、紅茶を入れられて便利。また、ボトルが下にあるので交換しやすい。ボタンが上部にあるので、子どもも触るのが難しく、安全面でも安心。
30代／女性すぐに美味しい水が飲める。コーヒーなどもすぐに作れる。哺乳瓶を使ってた時期、水とお湯を混ぜてミルクをちょうどいい温度で作りやすかった。生活の満足度は上がった。
- 60代以上／男性
デザイン性だけではなく、利便性にもこだわりがあり、自動クリーン機能や節電機能も付いているからよい。
実際の口コミでは、「すぐにコーヒーやお茶、紅茶を入れられて便利」「チャイルドロック等の場所も良い」「自動クリーン機能や節電機能も付いている」といった声が見られました。
フレシャスでは、機種によってコーヒー機能やチャイルドロック、クリーン機能、節電機能など、日常での使いやすさに配慮したさまざまな機能を搭載しています。
ライフスタイルや重視したい機能に合わせて機種を選べるため、水を飲むだけでなく、日々のさまざまなシーンで便利に活用できる点も評価されているようです。
デザイン性が高く使いやすい
60代以上／女性デザインが良く、設置に場所を取らないところがよい。必要な時に水とお湯を使えるのがよい。水のパックが小さいので、女性でも簡単に交換できる。
実際の口コミでは、「デザインが良く、設置に場所を取らない」「デザイン性だけではなく、利便性にもこだわりがある」「ボトルが丸見えにならない」といった声が見られました。
フレシャスでは、インテリアになじみやすいデザインに加え、設置スペースや操作性にも配慮したさまざまなサーバーを展開しています。
見た目だけでなく日常的な使いやすさも考えられているため、デザインと利便性の両方を重視してウォーターサーバーを選びたい人にも使いやすいサービスといえるでしょう。
フレシャスの気になる口コミ
一方で、利用する機種や使い方によっては気になる点を挙げる声もあります。
ここでは、契約前に確認しておきたい気になる口コミを紹介します。
気になる口コミ・評判
サーバーの操作やお手入れに手間を感じる場合も
50代／女性ボタンを押して水を出すのがよいと思ったけど、思ったよりボタンを押してる指が痛いので、レバーを押して水が出る方式の方が楽だと思った。
- 40代／女性
サーバーメンテナンスは個人でやらないといけないので、とても不安。定期的にメーカーからメンテナンスが入ると安心だと思う。
実際の口コミでは、「ボタンを押していると指が痛くなる」「サーバーメンテナンスを自分で行うのが不安」といった声が寄せられています。
ウォーターサーバーは日常的に使用するものだからこそ、操作方法やお手入れのしやすさも確認しておきたいポイントです。
配送の変更に不便を感じる場合も
- 50代／女性
気候によって水の消費量が変わるので、あまり手数料がかかることなく配送間隔を変えられるといい。
実際の口コミでは、「水の消費量に合わせて、あまり手数料をかけずに配送間隔を変更できるとよい」といった声が寄せられています。
水の消費量は季節や利用人数などによって変わるため、希望するタイミングで水を受け取れるかどうかも確認しておきたいポイントです。
フレシャスの特徴
ここでは、フレシャスの主な特徴を紹介します。
採水地にこだわった3種類の天然水
天然水は「フレシャス富士」「フレシャス朝霧高原」「フレシャス木曽」の3種類を展開。それぞれ採水地や水質などが異なり、好みに合わせて選べるのが特徴です。
また、天然水は採水地から届けられるため、自宅にいながら各地の天然水を楽しめます。
デザイン性と使いやすさを両立したサーバー
グッドデザイン賞を受賞しているSlatなど、外観の美しさだけでなく、使い勝手にも配慮されているのが特徴です。
たとえば、Slatでは水ボトルをサーバー下部に収納することで、重いボトルを高い位置まで持ち上げずに交換できる設計を採用。また、給水口を高めにすることで、水を注ぐ際の姿勢にも配慮されています。
dewo iiでは7.2Lの軽量パックを採用しているほか、操作ボタンの配置や給水口の高さなど、日常的に使いやすいよう細部まで工夫されています。
ウォーターサーバーをインテリアの一部として取り入れたい人はもちろん、日々の操作や水交換のしやすさを重視する人にも選びやすいでしょう。
クリーン機能や省エネ機能など便利な機能を搭載
また、機種によっては常温水や再加熱などにも対応しており、用途に合わせて便利に使えるのも特徴です。
衛生面や電気代に配慮しながら、快適に利用できる機能がそろっています。
フレシャスのサーバー機種
サーバー機種 | 特徴 |
グッドデザイン賞受賞の常温水までついたモデル | |
コーヒー抽出可能なカフェ機能がプラス | |
幅25cmのコンパクトな卓上モデル | |
10年以上人気のロングセラーモデル |
宅配型のフレシャスは、採水地にこだわった天然水を楽しみたい人におすすめです。また、軽量パックを採用したモデルや、ボトルを足元で交換できるモデルなどがあり、水交換のしやすさにも配慮されています。
サーバーは床置き型や卓上型が用意されているほか、機種によってコーヒー機能や常温水、再加熱、ECO温度など利用できる機能も異なります。設置スペースや水の使い方、必要な機能に合わせて選ぶとよいでしょう。
また、チャイルドロックなど安全性に配慮した機能も備えられているため、小さなお子様がいる家庭でも利用しやすくなっています。
Slat（スラット）
機種名 | Slat（スラット） |
カラー | マットホワイト、マットブラック |
サイズ(cm) | W29×D35×H111 |
水代 | 3,254円～／9.3L×2本～ |
サーバー代／月 | 990円 |
サポート代／月 | 0円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー下部 |
最低利用期間 | 3年（解約金：40,000円） |
水温 | 冷水：5～10℃ |
・重い水ボトルを持ち上げずに交換したい人
・常温水や高温水を使い分けたい人
・静音性を重視したい人
9.3Lのボトルを高い位置まで持ち上げる必要がなく、交換時の負担を抑えられるほか、冷水・温水に加えて常温水にも対応しています。
また、温水を約90℃まで温められるリヒート機能や、運転音を抑えた静音設計なども採用しており、日常のさまざまなシーンで使いやすいモデルです。
Slat＋cafe（スラット＋カフェ）
機種名 | Slat＋cafe（スラット＋カフェ） |
カラー | マットホワイト、マットブラック |
サイズ(cm) | W29×D35×H111 |
水代 | 3,254円～／9.3L×2本～ |
サーバー代／月 | 1,320円 |
サポート代／月 | 0円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー下部 |
最低利用期間 | 3年（解約金：40,000円） |
水温 | 冷水：5～10℃ |
・天然水で淹れたコーヒーを手軽に楽しみたい人
・ウォーターサーバーとコーヒーメーカーを1台にまとめたい人
・常温水や高温水などを用途に合わせて使い分けたい人
専用のUCCドリップポッドや市販の挽いたコーヒー豆を使って、フレシャスの天然水で淹れたコーヒーを手軽に楽しめるのが大きな特徴です。
また、冷水・温水に加えて常温水やリヒート機能にも対応しているほか、ボトルをサーバー下部に設置する下置き式を採用しており、カフェ機能だけでなく日常的な使いやすさにも配慮されたモデルです。
dewo mini（デュオ・ミニ）
機種名 | dewo mini（デュオ・ミニ） |
カラー | メタリックブラック、カッパーブラウン、スカイグレー |
サイズ(cm) | W25×D29.5×H47 |
水代 | 3,996円～／4.7L×4個～ |
サーバー代／月 | 550円 |
サポート代／月 | 0円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 卓上 |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | 3年（解約金：40,000円） |
水温 | 冷水：5～10℃ |
・卓上に置けるコンパクトなサーバーを選びたい人
・軽量パックで水交換の負担を抑えたい人
・ワンルームや寝室など静かな場所に設置したい人
キッチンカウンターや棚の上など限られたスペースにも設置しやすく、4.7Lの軽量ウォーターパックを採用しているため、水交換の負担を抑えやすいのが特徴です。
また、カラーはメタリックブラック、スカイグレー、カッパーブラウンの3色を展開。メタリックな質感を取り入れたカラーもあり、設置する空間やインテリアに合わせて選べます。
dewo ii（デュオツー）
機種名 | dewo ii（デュオツー） |
カラー | キナリ、スミクロ |
サイズ(cm) | W29×D36.3×H112.5 |
水代 | 4,924円～／7.2L×4個～ |
サーバー代／月 | 550円 |
サポート代／月 | 0円 |
初回導入費 | 無料 |
床置き／卓上 | 床置き |
ボトル設置位置 | サーバー上部 |
最低利用期間 | 3年（解約金：40,000円） |
水温 | 冷水：5～10℃ |
・常温水や高温水など、温度を使い分けたい人
・軽量パックで水交換の負担を抑えたい人
・省エネ性能を重視したい人
冷水・温水に加えて、常温水や高温水、ECO冷水・ECO温水の6つの温度に対応しており、飲み水からコーヒーやお茶、料理まで、用途に合わせて使い分けられます。
また、7.2Lの軽量ウォーターパックを採用しているため、水交換の負担を抑えやすいのも特徴です。
長く支持されてきた使いやすさやデザインを受け継ぎながら、UV-LEDによるクリーニング機能や省エネ機能なども備えたモデルです。
フレシャスの料金プラン
項目 | 内容 |
料金体系 | 天然水の注文量に応じて料金が変動＋機種・利用量によりサーバーレンタル料 |
お水 | 天然水（フレシャス富士・朝霧高原・木曽※機種により異なる） |
月額費用目安 | 3,996円（税込）～＋サーバーレンタル料 |
プラン | サーバーごとに天然水の容量・料金、レンタル料が異なる |
おすすめ | 天然水のおいしさや採水地にこだわりたい人 |
●約3,996円～
内訳
∟天然水：3,996円～
∟サーバーレンタル料：機種・利用状況により異なる
※水の種類や機種、注文量によって料金は異なります。別途サーバーレンタル料がかかる場合があります。
天然水は定期配送となっており、選ぶサーバーによって水の容量や1回あたりの配送単位、料金が異なります。また、水の使用量に合わせて配送周期の変更やスキップも可能です。
サーバーレンタル料も機種によって異なり、一定量以上の天然水を利用すると無料になる機種もあるため、毎月の水の使用量や希望するサーバーを踏まえて料金を確認するとよいでしょう。
フレシャス利用時の注意点
デザイン性や使いやすさにこだわったサーバーがそろっており、機種によって搭載されている機能や料金なども異なります。
利用を検討する際は、料金体系や契約内容など、事前に確認しておきたいポイントもあります。
ここでは、フレシャスを利用する前に知っておきたい注意点を紹介します。
宅配型は天然水の受け取りや交換と保管が必要
一方で、機種によっては軽量のウォーターパックや、ボトルをサーバー下部に設置するタイプを採用するなど、交換時の負担を抑える工夫もされています。
水の使用量や保管場所なども考慮しながら、自分の生活スタイルに合った機種を選ぶとよいでしょう。
一定期間内の解約には解約金が発生する
そのため、申し込み前に利用期間や解約条件を確認しておくことが大切です。
長期間の利用を予定している場合はもちろん、引っ越しなどで利用期間が短くなる可能性がある場合も、契約前に解約時の条件を確認しておくとよいでしょう。
機種によって選べる天然水が異なる
利用するサーバーによって対応している天然水が異なるため、飲みたい天然水が決まっている場合は、希望するサーバーで選択できるか事前に確認しておきましょう。
サーバーのデザインや機能だけでなく、対応する天然水もあわせて比較して選ぶことが大切です。
フレシャスと他社サービスとの比較
サービス名 | 特徴 |
・ウォーターサーバー「デザイン」満足度10年連続第1位※2017年～2026年オリコン顧客満足度調査 | |
・水道水を注ぐだけで使える月額定額制 | |
・安定した水質のRO水を提供 | |
・浄水型ウォーターサーバーランキング総合第1位を獲得※オリコン顧客満足度調査 | |
・ウォーターサーバーランキングで6年連続総合第1位を獲得※2021年～2026年オリコン顧客満足度調査 | |
・安全なRO水を宅配してくれる | |
・鮮度キープにこだわった天然水を楽しめる | |
・おいしさにこだわった非加熱処理の天然水を採用 |
また、水道水を浄水して利用する「エブリィフレシャス」も展開しており、フレシャス・エブリィフレシャスともに、オリコン顧客満足度調査でサーバーのデザインが高く評価されています。
そのため、天然水のおいしさや使いやすさだけでなく、インテリアになじむデザイン性を重視してウォーターサーバーを選びたい人にもおすすめです。
水をたっぷり使いたい場合や、ボトルの受け取り・交換・保管の手間を省きたい場合は、浄水型のエブリィフレシャスが選択肢になります。
一方、RO水を利用したい人や、定期的なサーバー交換、専任担当者によるサポートを重視したい人は、「クリクラ」も比較してみるとよいでしょう。
また、天然水にこだわりながら、オリコン顧客満足度調査で総合的に高く評価されているサービスを選びたい人は、6年連続で総合1位を獲得している「ジャパネットウォーター 富士山の天然水」も選択肢になります。
水の種類や料金、サーバーの機能、デザインなどを比較しながら、自分が重視するポイントに合ったウォーターサーバーを選びましょう。
フレシャスの利用でよくある質問
フレシャスの天然水は赤ちゃんのミルクにも使えますか？
フレシャスの天然水は軟水で、公式サイトでも赤ちゃんのミルクに利用できると案内されています。
また、フレシャスのウォーターサーバーの温水は約85℃で、公式サイトでは70℃以上のお湯を使用する調乳のガイドラインにも対応できると紹介されています。
お湯を沸かす手間を省きやすいため、日々のミルク作りにも活用しやすいでしょう。
天然水の種類は途中で変更できますか？
「フレシャス富士」「フレシャス木曽」「フレシャス朝霧高原」の変更については、公式サイトでもサポートセンターへの電話で手続きできると案内されています。
ただし、利用しているサーバーによって対応している天然水が異なるため、変更を希望する場合は、現在の機種で利用できる水の種類を確認しておくとよいでしょう。
水が余った場合、定期配送を休止できますか？
フレシャス公式サイトでも、マイページまたは自動音声案内から配送を延期できると案内されています。
ただし、自己都合で2ヵ月連続してサービスを中断した場合は、翌月以降、サービスを再開するまで月額1,100円（税込）の休止手数料が発生します。
水の使用量に合わせてスキップを活用しながら、休止期間が長くならないよう注意するとよいでしょう。
配送の曜日や時間帯は指定できますか？
公式サイトでは、配送周期を毎週・2週間ごと・3週間ごと・4週間ごとから選び、希望する曜日を指定できると案内されています。
時間帯も、午前中をはじめ複数の時間帯から選択可能です。また、配送周期や曜日、時間帯は、次回お届け予定日の7日前までであればマイページから変更できます。
ライフスタイルや水の使用量に合わせて、受け取りやすい配送スケジュールを設定するとよいでしょう。
フレシャスでおいしい水を楽しもう
特に「サーバーのデザイン」では1位を獲得しており、機能性だけでなく、インテリアになじみやすいデザインを重視したい人にも注目のサービスといえるでしょう。
デザイン性や使いやすさにもこだわりながら、自分のライフスタイルに合ったウォーターサーバーを選びたい人は、フレシャスを検討してみてはいかがでしょうか。
手軽に利用することが出来て、サ―ビスの質が良く、水の質が高く美味しいことと、水の交換の際もスムーズに配達してくれるので助かります。
美味しいお水です。宅配型なので運ぶ面倒がありません。チャイルドロック等の場所も良いです。お手入れも簡単です。
いつでも美味しい水が飲めること。カップスープなどを作る時に、お湯を沸かさずに済むこと。
定期的に水を配達してくれるので、買いに行く手間がかからない。ミルクを作るときに重宝した。