oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に医療保険を利用した16,570名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容のわかりやすさ 商品内容の充実度 担当者の対応 支払い手続き 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 日帰り入院 短期入院

50代以上 満足度ランキング

1位

三井住友海上あいおい生命保険

76.16

代理店を経由の手続きでしたがすぐに本社から電話がありました。(60代以上/女性)

2位

楽天生命保険

75.52

書類を提出してからは、比較的早く保険金が振り込まれた。(50代/女性)

3位

チューリッヒ生命

75.32

通院の部分でいただきました。不慣れな受け答えにも分かりやすくして下さり。保険金も受け取りました。(50代/女性)

4位

オリックス生命保険

74.83

給付金の支払いも早く満足しています。(60代以上/男性)

5位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

74.59

他の保険会社の診断書のコピーで請求できる。(50代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

73.94

給付金に関する問い合わせの際、コールセンターの担当者が親切だった。(50代/男性)

7位

ソニー生命保険

73.56

入院給付金などの説明がわかりやすかった。(60代以上/男性)

8位

東京海上日動あんしん生命保険

73.05

給付金の支払いが早いうえ、電話の応対は丁寧なのでとてもいいです。(50代/女性)

9位

メディケア生命保険

72.69

入る前の説明が非常にわかりやすかった。 説明書もわかりやすかった。(60代以上/男性)

10位

太陽生命保険

72.66

短期間で手続き・払い受けができたこと。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,570

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/07/29
更新日
2015/12/01
回答者数
16,570人
規定人数
50人以上
調査企業数
35社
定義
「民間医療保険」である医療保険(特約含む)を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2015/07/30〜2015/08/12
2014/08/13〜2014/08/17
2013/07/19〜2013/07/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に実際に病気・怪我などで保険金・給付金を受け取り、かつ、医療保険へ加入する際に選定に関与した人
※医療保険の特約含む

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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