おすすめの自動車保険ダイレクト型、2026年 最新顧客満足度1位は？

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは1月5日、「2026年 自動車保険 ランキング」を「ダイレクト型」、「代理店型」で発表。「ダイレクト型」では、【ソニー損害保険】が9年連続13度目の総合1位を獲得した。



　「自動車保険 ダイレクト型ランキング」は、自動車保険を扱う「ダイレクト型」の保険会社9社を対象に、過去4年以内に自動車保険を適用した全国6,431人の回答を元にしている。

　9年連続13度目の総合1位となった【ソニー損害保険】は、全7項目の評価項目別でも「商品内容の充実さ」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の5項目で1位を獲得。また、部門別では年代別「10代・20代」、「30代」、「50代」、「60代以上」、商品別「テレマティクス保険（※）」で1位となっている。

　実際の利用者からは、
「他社に比べて保険料と補償内容とのバランスが最も良いと思えることや、ネットでの申し込みが基本だが、ちゃんと電話での質問にも応対してもらえること（30代・男性）」
「自分にあった補償内容を提案し、丁寧に説明してくれたところ（20代・男性）」　
「初期対応は早くて的確でした。相手との折衝経過報告も適時あり、安心してお任せできる(60代以上・男性)」
「代車の用意等を早く対応してくれた。子供がいるため、チャイルドシートを固定するISOFIX等も気にしてくれた（30代・女性）」
といった声が良い点として寄せられている。

　なお総合2位には【三井ダイレクト損害保険】がランクイン。評価項目別では「加入・更新手続き」、「保険料」の2項目、部門別では年代別「40代」で1位を獲得した。

　続く総合3位には3位には【チューリッヒ保険】、【東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険）】、【SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険 】が同時ランクインとなっている。

※テレマティクス保険：テレマティクスを利用して、走行距離や運転特性などの運転者ごとの運転情報を取得・分析し、その情報を基に保険料算定による割引、もしくはポイントなどの特典を受けられる自動車保険（特約を含む）

【2026年 おすすめの自動車保険 ダイレクト型ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 ソニー損害保険 76.5点
2位 三井ダイレクト損害保険 76.2点
3位 チューリッヒ保険 74.5点
3位 東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険） 74.5点
3位 SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険 74.5点

※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。



※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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